远安雅斯超市太牛！ - - Powered by Discuz!

标题: 远安雅斯超市太牛！ [打印本页]

作者: 风华 时间: 2008-7-30 21:29
标题: 远安雅斯超市太牛！
7月份终于回了趟远安。
回去的第一天，我在大雅斯超市买了一件蒙牛的纯牛奶，等到回到家给女儿一喝才发现里面有很多沉淀，就是一坨一坨的，可能是温度太高了，牛奶有点变质了。于是我又拿了一瓶冰过的尝了一下，也是这样的，于是第二天我拿着牛奶去雅斯超市要求退货。
服务台的人叫来促销员，听我说完，那个女促销员竟说：“我卖了这么久的牛奶了，还从没有人来[U]扯过皮[/U]。”我镇静的对她说：“我是来保护我的合法权益，而不是来扯皮。”她又说：“你退了我照样把这箱牛奶卖出去！”我说：“这是你作为一个促销员对着消费者应该说的话吗？”她无语了，就走了。
接着酒水课的某课长来了，他说的更霸道：“你认为这个牛奶有问题，我也不知道。这样吧，你拿去质量监督部门去检验，然后拿着检验报告再来找我。而且，久算退货的话，要扣除你两瓶喝过的钱”我觉得挺好笑，居然还有这样的事情！我说：“你可以当场开一瓶看一下啊！而且两瓶的钱凭什么要扣我的？虽然只有5.2元钱，但你们的做法不对！我这牛奶是给我女儿喝的，要是出了问题，我还没要求你们赔偿我呢！我在外面大型超市里买了荔枝出来一尝觉得是酸的就可以退货，你们就不能退了吗？”他们却说：“开了的话，谁来付账？”我不想再和他们纠缠下去，于是我说：“你们经理在哪里办公？我找他投诉你们！”他告诉我在旁边院子的二楼，等我到了二楼一问，他们经理不在，出去了。于是我打了12315投诉，远安12315的人还是很热心，她答应马上联系他们负责人来处理这件事情，叫我等她电话。
等我走到服务台的时候，又来了一位负责人，他马上拿起一瓶牛奶，然后拼命地摇啊摇，然后大口大口地喝了起来，他想用他的实际行动来证明牛奶是好的，我叫他倒在杯子里看，结果被他摇匀了，沉淀不是很明显了，但杯壁上还是看得出来一缕一缕的，滴在地上的一滴也是看得出来有沉淀。但他还是坚持扣两瓶的钱，正在这时，12315回我电话了，叫我到办公室去，她已联系了他们经理。于是我对这位负责人说：“你等一会，12315叫我到你们办公室去。”然后我就走了，等我到办公室还是没见他们经理，这时，刚才那个负责人从后面跟过来了，他很无奈地说：“这样吧，我给你退一箱的钱吧！”
就这样，他带着我到服务台退了一箱的钱，但是要收回我的购物发票，那个服务台的嫂子说她要报账，我说我也要发票，她叫我去二楼办公室叫她们调一张出来打印给我，我说：“你们内部协调一下去打印一张不是更简单吗？”她说：“我一个人忙不过来。”我说：“忙不过来是你们自己内部的事情，我管不着，反正我要发票！”她没辙了，只好又叫来那位负责人，那位负责人只好又去帮忙打印发票，最终交到了我手里，最后我还是对他说了声谢谢！他们都很无地自容了！我说：“怪不得网上都说你们雅斯超市服务态度不好呢！”说得那个服务台大嫂脸上红一阵白一阵。
   在整个交涉过程中，我始终都是保持着沉稳的态度，因为我有理！

   我在这里把我的经历写出来，是想告诉家乡的父老乡亲们：咱们老百姓千万要保护好自己的合法权益，不要吃了亏就自认倒霉。合法权益遭到损害这种现象在远安我相信还有很多，但是据我了解，目前很少又人能为了自己的合法权益而坚定地站出来，所以才助长了这种“牛奶”歪风。也希望大家今后去雅斯超市买牛奶时要仔细一点。

   最后，还是真诚地祝愿家乡越来越美好和谐！

作者: 衣袂飘飘 时间: 2008-7-30 21:34
标题: re:支持楼主。好多时候，我们就没有上帝的...
支持楼主。
好多时候，我们就没有上帝的感觉，只有当小媳妇的无奈和憋屈。

作者: 一个人不哭 时间: 2008-7-30 22:04
标题: re:同意楼主的说法.有些促销员说话真的蛮过分...
同意楼主的说法.有些促销员说话真的蛮过分的.

作者: 云飞飞 时间: 2008-7-31 08:14
标题: re:快两年没去过了,我们可以做的,只有远离这...
快两年没去过了,我们可以做的,只有远离这个鬼地方.

作者: 白云飞 时间: 2008-7-31 08:23
标题: re:促俏员素质太低，不过情有可愿，她们也是受...
促俏员素质太低，不过情有可愿，她们也是受着老板和销售商所规定销售量的压力，达不到一定的量就不能拿工资，但是在努力完成量的同时，也请她们讲点良心。

作者: 想买房 时间: 2008-7-31 11:20
标题: re:谢谢楼主的提示，确实如此，在远安，消费者...
谢谢楼主的提示，确实如此，在远安，消费者哪有什么利益可谈，有的工作人员凶吧吧的，所以有时候就是在吃哑巴亏哦！！

作者: 远安乡下的 时间: 2008-7-31 11:30
标题: re:现在买东西一般到百惠去
现在买东西一般到百惠去

作者: 阿庆 时间: 2008-7-31 13:20
标题: re:是啊，现在谁还到雅斯？
是啊，现在谁还到雅斯？

作者: 板栗公主 时间: 2008-7-31 13:36
标题: re:我觉得新开的店服务质量都好些,以后就越来...
我觉得新开的店服务质量都好些,以后就越来越差了.想当初新雅丝开张时服务也还算可以的,现在大不如从前了,不知是什么怪事!

作者: 繁华落尽 时间: 2008-7-31 14:41
标题: re:可以提供参考意见让老乡去维权：我买过...
可以提供参考意见让老乡去维权：
我买过两次这样的牛奶，一次买的是伊利，给我儿子喝，小家伙嘴很叼，尝一口后不肯喝，我老婆尝了下，出现臭味，其他的牛奶都没动！我转身在晚上查到了伊利总公司售后服务电话进行投诉，几个小时后有业务人员跟我联系，在谈到售后中，反复跟我讨价还价，只肯赔坏掉的那盒，我咬定赔一箱，我在网上查了相关资料，有类似案例。伊利公司只肯赔2倍，有消费还打了官司的。看到此，我感到有受骗的感觉，赔付比例应该确定，别因人而异，复又打电话给伊利，要求赔两箱，伊利公司不肯，我以在媒体上抗议相要挟，最终答应赔付两箱（呵呵，本人在公司做品牌推广工作，确实跟国内大众媒体有密切联系），后伊利区域人员送来牛奶，还送了两份礼品赔礼道歉，事件总算圆满。
又一次，在中山国贸（五星级）买了2盒蒙牛牛奶，喝最后一盒时，发现出现大量凝固白色块状物，状况和楼主所述大致，旋致电给蒙牛公司（不用跟购物中心交涉，浪费时间），并将牛奶拍照，随后几小时，区域人员来电，详细述说情况后，便就赔偿讨价还价，答应最多赔5盒，我要求赔一箱。之后就杳无音讯，继续投诉，又来电，老是跟我讨价还价，并强调这是公司的最大赔付比例，随后，我便将图片传至总公司邮箱，并就服务人员的态度进行投诉，随后，中山区域总经销来电话，答应赔一箱。
在交涉过程中，深切感受到这些公司在赔偿中是能少就少，看你自己的维权意识了，咱不是在意他那几箱牛奶，关键是让这些公司感受到消费者的利益，别忽悠我们消费者。第二次维权长达7天，但最终还是圆满解决，中山总经销多次来电致歉，我又狂叼一顿。
谁也不想出现这种情况，如果真的出现，别委屈自己，运用自己的智慧去维权吧！！！

作者: 小小河水 时间: 2008-7-31 15:51
标题: re:我应该多学学，有的时候利益比损害了，不想...
我应该多学学，有的时候利益比损害了，不想太麻烦，就睁只眼闭只眼了

作者: 衣袂飘飘 时间: 2008-7-31 17:24
标题: re:是的，我们往往怕麻烦，总是委屈自己迁就商...
是的，我们往往怕麻烦，总是委屈自己迁就商家，反省反省，真该向楼主学习．
想想前几天家里没有水了，于是跟本地某家公司打电话要求送水，结果等到第二天也没有送去．第三天在单位看见一送水工，问起，说是本人当时不在城区请同事代送的，后面还跟了一句＂他可能嫌你七楼太高没有送吧＂，差点没有气坏．什么支持＂民族产业＂＼＂本地产业＂，打电话到娃哈哈那儿，１０分钟内送到．哎，我们远安人自己的企业，叫我说什么好！

作者: 晴天付小艳 时间: 2008-8-2 00:06
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作者: 远安人的 时间: 2008-8-2 07:40
标题: re:远安的推销员我佩服！死的能让好们说活！去...
远安的推销员我佩服！死的能让好们说活！去哈超市！这个拉着人介绍这个！那个拉着你介绍哈那儿！明明想自个安安静静的买东西！有时她说说的就不敢去看了！

作者: 星缘 时间: 2008-8-6 20:00
标题: re:支持,远安的确是这样的哦!现在,好多...
支持,远安的确是这样的哦!
现在,好多事情没的办法撒!!

作者: 乐乐 时间: 2008-8-6 21:25
标题: re:远安的有些单位服务态度是太烂了!
远安的有些单位服务态度是太烂了!

作者: 临风含笑 时间: 2008-8-7 23:33
标题: re:慢慢会好起来的哦
慢慢会好起来的哦

作者: 韦坷儿 时间: 2008-8-8 11:21
标题: re:雅斯超市的售后服务态度的确有待改观...
雅斯超市的售后服务态度的确有待改观

记得有一次我买错了东西，是把价钱看错了，然后对总价产生了怀疑上去看了一下，他们明明把我买的东西价钱标的2.9元,但我去付款却要8.2元,不知理贷员怎么理的贷,到头来,我还被那个男主管给骂了一顿精神病,我很烦死了

作者: 田园 时间: 2008-8-8 11:55
标题: re:我们在这里说不知道有没有相关的人可以...
我们在这里说不知道有没有相关的人可以帮我们实际解决下这样的问题

服务态度态度！！

作者: 一朵驴 时间: 2008-8-8 14:03
标题: re:我就讨厌去雅斯，尤其讨厌去卖日化产品的那...
我就讨厌去雅斯，尤其讨厌去卖日化产品的那块，促销员简直是太黑人哒

作者: 小蚂蚁 时间: 2008-8-15 09:20
标题: re:远安的什么行业服务态度都不好，感觉没的竞...
远安的什么行业服务态度都不好，感觉没的竞争，不想进取的感觉！悲哀！

作者: 晨夕 时间: 2008-8-15 11:44
标题: re:不要一竿子扫一大串,雅斯超市里面的服务态...
不要一竿子扫一大串,雅斯超市里面的服务态度是差,可雅斯外场的服务态度就蛮好嘛,

作者: 陈艾琳 时间: 2008-8-20 02:59
标题: re:你就对她说把这箱牛奶卖给她啊 !以后买东...
你就对她说把这箱牛奶卖给她啊 !以后买东西看哈保质期啊

作者: 太阳 时间: 2008-9-1 13:01
标题: re:在本店发生此不愉快的事，深表歉意。牛奶中...
在本店发生此不愉快的事，深表歉意。牛奶中有少量沉淀属正常现象，尤其是含有果汁成分的（外包装上就有说明），对于员工的服务态度不好，本人深表歉意，在此说声对不起，我会加强管理，避免类似事件的发生。友情提示：当你在消费过程中，对商品的质量产生怀疑，请向相关的职能部门反映，同时对于纯牛奶空腹请勿使用

作者: 晨夕 时间: 2008-9-4 17:57
标题: re:不单单是服务态度要加强管理,里面的东西标...
不单单是服务态度要加强管理,里面的东西标的价格大部分跟实际价格不符,几次进去买东西,标的是多少结果付钱的时候贵很多,简直是宰人嘛

作者: 晨夕 时间: 2008-9-4 17:58
标题: re:25楼的我乡应该是超市的头头吧,希望你说...
25楼的我乡应该是超市的头头吧,希望你说到做到

作者: 兰若伊人 时间: 2008-9-8 19:36
标题: re:不光超市，远安好多店子只要不是店主本人来...
不光超市，远安好多店子只要不是店主本人来卖的那些请来的营业员态度都不好，大部分做事不耐烦，说话还难听！＠！

作者: 叶孤城 时间: 2008-9-11 17:05
标题: re:我上次看见一瓶果汁标价2.3元，我拿到收...
我上次看见一瓶果汁标价2.3元，我拿到收银台，变成了2.6元，我当时有事就走了！真的，以后绝对不去雅思！

作者: 惠普打印 时间: 2008-9-11 20:57
标题: re:才看见这帖子可谓是写出了我们的心声啊...
才看见这帖子
可谓是写出了我们的心声啊
消费者的权益是要好好的维护的

作者: 有容乃大 时间: 2008-9-18 21:14
标题: re:也别委屈他们了，楼主所说的这些人眼睛能看...
也别委屈他们了，楼主所说的这些人眼睛能看到的确实有限！

作者: 飞翔的小鸟 时间: 2008-9-19 09:00
标题: re:其实他们就是利用老百姓一点小事不愿麻烦,...
其实他们就是利用老百姓一点小事不愿麻烦,又担误时间的心理,何况远安就这点地,就三家超市,竟争不激烈,东西不在东家买就得在西家买.

作者: 寒阳 时间: 2008-9-20 17:17
标题: re:这样说的话，看样子，我们在也不敢去那里购...
这样说的话，看样子，我们在也不敢去那里购物了

作者: 蔡玲 时间: 2008-9-29 16:22
标题: re:我暑假还去买了几百块的东西给家里的父母吃...
我暑假还去买了几百块的东西给家里的父母吃，但愿没什么问题！

作者: 韦坷儿 时间: 2008-9-29 16:25
标题: re:我们讨论的是超市的售后服务太差了，但超市...
我们讨论的是超市的售后服务太差了，但超市的东西，实在要比普通店子的东西的真楷的多啦
我还是比较喜欢在雅斯买东西吃啊

作者: 绿荫地 时间: 2008-10-2 16:28
标题: re:远安不比外头是这样的，态度差的很。去年...
远安不比外头是这样的，态度差的很。去年回来。在那新开的超市好像是中百仓储吧。和老表去买年货，油，米，瓜子啊什么的用购物车装了一车。准备推到一楼收银台，一个工作人员说不能推下去，老表说我这么多东西怎么拿啊，那你帮我拿下去。那人又不干。后来我们就把车往下推，那人在后面说了句，看到就心里烦。搞的我们心里很不舒服，真恨不得把那东西往那一甩走人。在外面大城市超市都把购物车推到广场，门口有个工作人员专门把车收回去，有时候还送货上门都没见有这种态度。唉，小县城就是素质低那也不至于这样啊！

作者: 刘军 时间: 2008-10-7 19:31
标题: re:在超市里处开买吃的东西以外，其他的买的时...
在超市里处开买吃的东西以外，其他的买的时候烦死了！

作者: 夜的精灵 时间: 2008-12-28 15:22
标题: re:说到雅斯。我印象最深的每次去雅斯，到日用...
说到雅斯。我印象最深的每次去雅斯，到日用品那块了，推销员老是跟你推销一些不知道什么杂牌子的东西。有一次，去买洗发水，一个大嫂拿了一瓶什么牌子的洗发水说怎么怎么好。我就反问，怎么没听说过这个牌子。她还说武汉很多超市都有这个牌子，我姑娘在水果湖中百仓储就见过这个牌子云云。靠，我就住在水果湖。一个星期不至逛3次中百，怎么没见？

作者: 老顽童 时间: 2009-1-23 10:46
标题: re:怪商场的老板没的用!垃圾员工留在那里做毛...
怪商场的老板没的用!垃圾员工留在那里做毛啊?只晓得赚钱,不晓得提高下员工素质和服务水平

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