标题: 恶劣的中通,恶劣的服务 [打印本页]

作者: 点点小妖    时间: 2011-3-2 13:11
标题: 恶劣的中通,恶劣的服务
坦言我并非什么好事之人,只是对此事太气愤不平,无处宣泄,只好到论坛来说说罢了。
     一个多星期前在网上连续买了两次东西,于同一时间选择了中通快递,可谁料一周以后第一份包裹先到了,时间是上周六,我在单位加班,接到中通老板电话,告知包裹已到,因我当时并非在包裹单上填的地址,怕送快递的同志跑冤枉路,所以告诉他我在某单位加班,请他送到楼下,我自己取,谁料对方大发雷霆,让我自己去桥头取便撂下电话,搞得我莫名其妙,没办法,走不开,只有叫朋友帮忙取了。昨天下午又接到某女打电话,告知还有一份包裹在中通,让我自己去取,我就奇怪了,难道现在快递都不送货了吗?今儿中午一下班就跑去中通快递(一桥头),在一大堆包裹里面找到了我的东西,起身便问老板是不是现在不送货?老板极其不耐烦·····于是我俩理论起来,谁料老板最后搞了句:你用不用中通无所谓,反正我生意好,货多的送都送不赢·······
      无语至极!
作者: 沮水愚人    时间: 2011-3-2 13:20
老板不能这样啊,现在快递很多,你敢保证一直生意好?再说,生意再好也是顾客至上对不?
作者: 点点小妖    时间: 2011-3-2 13:23
嗯嗯嗯     亲人啦
作者: 点点小妖    时间: 2011-3-2 13:28
再说咱也没要求他“顾客至上”,生意好,送不赢,这我也理解,我可以自己去取,但是只求态度好一点!我又不欠他的
作者: 土著    时间: 2011-3-2 15:49
远安的快递就中通
作者: 沮水愚人    时间: 2011-3-2 16:00
远安还有韵达快递,天天快递啊。
作者: 爱的号码牌    时间: 2011-3-2 16:21
现在网购的多了,快递忙不赢,但是也不能和这个老板一样对待客人
网上不是报道了,春节前有好多快递公司拒收邮件的。
作者: 吹花嚼蕊    时间: 2011-3-2 16:39
不会吧,我的东东一直走中通,他们服务蛮好么。不过有一点要注意一下,那个男的可能不是老板,是那个照相馆的人吧。
作者: 叫天子    时间: 2011-3-2 17:24
『宜昌』中通速递如此服务,让人倍感心寒!访问数:6927  回复数:84     楼主作者:宜昌风信子  发表日期:2010-10-27 16:16:46    今天上午,我接到一个电话,让我下午3点——4点钟到三峡大学图书馆门前领取快件,我说,下午要开会恐怕没时间过去,请帮忙送到办公室。对方生气地说,我又不知道你在哪里怎么送!我说门牌号码都写得很清楚啊,可是对方更生气了,“这么多邮件我怎么送的过来,过了时间你不来领我就带回去!”
  放下电话,忽然想起图书馆门前常有三、四家不同的速递公司像摆地摊似的,不知是哪一家。于是我回拨过去,对方很不耐烦地告诉我是中通速递。
  我百思不得其解!学生太多到规定的地方自己领取情有可原,职工有空也可以自己去领取,但不方便的时候速递公司理应送货上门呀!更想不通的是这种恶劣的态度!
  打开电脑,查出宜昌的中通速递公司网点经理饶国洲的电话0717-8315196,拨打过去是一女士极不耐烦的声音:你找谁?我说找中通网点经理,她说不是经理,但是中通的人,有话快说。我强忍住不快平和的介绍了原由,希望他们能送货上门。没想到她的话跟速递员的话如出一辙:“三峡大学那么多邮件我们怎么送的过来,愿领就来领,你不在规定的时间内领取我们就把快件退回去!”


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1#作者:宜昌风信子  回复日期:2010-10-27 16:27:00  中通的服务一向如此,也没人管管啊
2#作者:iovey  回复日期:2010-10-27 16:28:00  同感 中通服务太差了
3#作者:宜昌风信子  回复日期:2010-10-27 16:40:00  网上公布的上海中通公司投诉电话、业务电话打遍了都没人理会,根本没消费者说话的份儿!
4#作者:meigushideren  回复日期:2010-10-27 16:53:00
作者: zjj610754970    时间: 2011-3-2 17:25
就这么一个快递,别骂走了
作者: 老百姓    时间: 2011-3-2 17:26
我记得中通的都是送货的,态度也还不错,估计楼主找到的是照相馆的老板!!
作者: 雅舍菁华    时间: 2011-3-2 17:29
我也用中通好多次,一直觉得还好么,有一次六点多了还把货给送来了
作者: 叫天子    时间: 2011-3-2 17:47
我也碰到2次,1次是我的快件到远安后,他们电话也不打1个,地址明明是家属区,而他们放到单位的门卫上;还有1次他们打了电话,我当时不在家,第2天我去取,是2个男的,他就不给我找,偏偏问我是什么东西,有多大,(恰巧我这次的快件是我弟弟寄给我的,他只说是有件衣服,再就是其他的日常用品)我也不知道有多大,把我会急死,各位都晓得,他们的门口不是停车的地方啊!外面警察催,里面中通的人腰不痛胯不胀!其实他们当时两个人在,都不忙啊!
    再也不用它们了,垃圾!
作者: 点点小妖    时间: 2011-3-2 18:10
我知道大家说得送货的那个人,的确态度很好,每次都不辞辛劳的把货送到我的手中。但是我所指的就是照相馆的那个人,貌似就是远安中通的负责人,不知道是不是老板,反正是负责的!他的言语很是让我不满!和谐社会讲究的就是和谐,相互理解,可是他是怎么做的呢?我只是一个用中通速递的顾客,近日五冤,往日无仇的,犯得着这样吗?
    生意是好了,可是口碑也同样重要啊
作者: 老玉米    时间: 2011-3-2 18:27
你们为什么不选择韵达快递了。就在城建局对面。
作者: 老百姓    时间: 2011-3-2 18:40
我知道大家说得送货的那个人,的确态度很好,每次都不辞辛劳的把货送到我的手中。但是我所指的就是照相馆的那个人,貌似就是远安中通的负责人,不知道是不是老板,反正是负责的!他的言语很是让我不满!和谐社会讲究 ...
点点小妖 发表于 2011-3-2 18:10


送货的才是老板
作者: 篮莲花    时间: 2011-3-2 18:53
我的快递今天到了,明天朋友帮我到照相馆取,不知道她会不会遇到这样的情况
作者: 独来读网    时间: 2011-3-2 19:13
是蛮鞋费~
作者: 九子溪水    时间: 2011-3-2 21:25
本帖最后由 九子溪水 于 2011-3-2 21:30 编辑

服务行业,和气生财嘛!几句话可以赢得声誉,财源滚滚,也可以气走顾客,无人光顾。
      中通给我发过一次车载电台设备,态度还可以的。楼主说的这个人是在拆台啊!
作者: 军长    时间: 2011-3-2 21:40
觉得像蛮好么!有则改之无则加勉,加油!
作者: 鱼儿    时间: 2011-3-2 23:52
我用过中通 确实不错
作者: 洋洋得意    时间: 2011-3-3 08:24
同感,买了东西,左等右等等不来了,问了同事说是在一桥头,于是自己去取,结果那男的硬说是打电话让我自己去取的,我会学,后又问买地什么,大小什么样子,靠,一点隐私权都没有。强烈抗议
作者: 千里之外    时间: 2011-3-3 08:59
远安滴中通快递确实不怎么样,我也一直用中通,但服务态度太差,可远安就这么一家,无奈!
作者: 幽魂    时间: 2011-3-3 09:15
从中通开业到现在,我一直是它忠实的客户,我觉得服务很好的,还推荐了同事用的,都说不错啊
作者: 玻璃猫    时间: 2011-3-3 11:32
远安还有韵达和天天快递呢!中通那个男的的态度确实很糟糕,可能是生理期不调,靠,人家都那样了!理解一下了。靠
作者: 蓝溪    时间: 2011-3-3 11:48
我网购一直用中通,感觉还好么
作者: 雷伊诺    时间: 2011-3-3 11:54
远安还有韵达和天天快递呢!中通那个男的的态度确实很糟糕,可能是生理期不调,靠,人家都那样了!理解一下了。靠
玻璃猫 发表于 2011-3-3 11:32

不派送范围1、夷陵区、宜都市、当阳市、枝江市、远安县、兴山县、秭归县、长阳自治县、五峰自治县、猇亭区 2、伍家岗区:伍家乡、点军区:桥边镇、艾家镇、联棚乡、土城乡



远安哪有天天快递呀????
作者: 东来顺    时间: 2011-3-3 18:49
很简单啊他不送我就不要了
作者: 之风    时间: 2011-3-3 20:29
中通快递服务挺差。运送的东西被搞坏了,
作者: 建设家乡    时间: 2011-3-3 23:53
不会说话,那样说话的人完全就是不会做生意,碰到个暴脾气的估计把他打一顿,碰到好脾气的估计以后会避免用他的快递,如果远安又有了更多的快递公司而态度又比他们好的,结果或许他们后悔都来不及了。态度差会成为一传十,十传百,成为全县皆知的秘密。网购本来就是件开心的事,如果在快递环节让开心变成不开心,无疑对客户是个很大的伤害。
作者: 洋洋得意    时间: 2011-3-4 08:50
同意楼上说的!
作者: 远安才子    时间: 2011-3-4 09:13
本帖最后由 远安才子 于 2011-3-29 11:03 编辑

。。。。。。。/
作者: 三峡风    时间: 2011-3-4 10:26
呵呵,我的几单货从那儿发都还蛮好的
作者: CCTV    时间: 2011-3-4 13:44
远安的快递生意那么好啊?竟然到了店少欺客的程度了。赶明我也回远安开一个快递公司。那么多想回远安的人,咋就没有想到在远安开个快递公司呢。远安好像正缺少这方面的东西。客人的需求就是投资的方向。以后网购会更普及,快递绝对是个朝阳产业。远安就是没有竞争才会有这样服务恶劣的快递公司。
作者: 沮水愚人    时间: 2011-3-4 14:00
远安的快递生意那么好啊?竟然到了店少欺客的程度了。赶明我也回远安开一个快递公司。那么多想回远安的人,咋就没有想到在远安开个快递公司呢。远安好像正缺少这方面的东西。客人的需求就是投资的方向。以后网购会更 ...
CCTV 发表于 2011-3-4 13:44

你来开个圆通或者申通。老百姓都盼着呢。
作者: 闷一口    时间: 2011-3-4 19:26
简单的处理方法,打电话到他们总部,说明情况!可能他连中通的代理权都会收回,只要快递不送,你可以不去取,反正他不送到你手里,他们中通是收不到运费的,这样有几次,远安的代理就换人了!
作者: 论坛小旋风    时间: 2011-3-4 22:30
简单的处理方法,打电话到他们总部,说明情况!可能他连中通的代理权都会收回,只要快递不送,你可以不去取,反正他不送到你手里,他们中通是收不到运费的,这样有几次,远安的代理就换人了!
闷一口 发表于 2011-3-4 19:26

点子够绝。
作者: 红卫兵    时间: 2011-3-4 22:32
不要这样说,老板人还是可以的。有时候可能不是他本人。做生意么和气生财……
作者: 九子溪水    时间: 2011-3-4 23:55
其实我们顾客在评论别人的同时,也要反思一下自己的说话方式,有时候一句“谢谢!”、“您儿忙!”、“辛苦哒!”,会让为你服务的老板儿喜出望外。会尊重别人的人也会赢得别人的尊重。
作者: 忐忑    时间: 2011-3-5 05:26
本帖最后由 忐忑 于 2011-3-5 05:27 编辑

我怕是你们把中通骂走了 就再忍受ems吧
淘宝支持韵达天天的真的不多 很多大网店只发申通 你要发别的他们都不接你的单
远安快递要是很赚钱我早做了 中通还没开时就想过了
货发出去的少 赚不到几个钱 入门费到不少
作者: 丫七    时间: 2011-3-5 09:53
美女息怒啊~再有这事儿你告诉我,我去揍他们俩。
作者: 河巴子找鱼    时间: 2011-3-5 10:05
楼主,你的悲剧可以理解,因为那个照相馆老板根本不是中通的老板,只是因为目前中通老板借照相馆的地方,租借来当门面,然后聘请那个老板兼职帮忙照顾。但是,可以理解,做的不是自己的业务,拿的固定工资,他当然无所谓了,甚至巴不得没人去取件,他还安闲些
其实中通老板,态度超好的。
作者: 河巴子找鱼    时间: 2011-3-5 11:22
快递生意确实难做,远安80%都是寄进来的,但是偏偏快递业务利润的大头都在寄发地,收件地就几块钱的跑腿费,老板能撑到现在真的很不容易。完全是那个照相馆老板自己素质低,跟中通速递老板没关系的
作者: 普斯    时间: 2011-3-5 16:28
中通的老板其实是女的,年纪也不大,自己平时还在上班。有时候中午赶时间在食堂打了饭带到店里吃的,为了中午到店里收货,晚上也要忙到快七点才关门。这个时间大家都吃过晚饭了吧。所以说能体谅就体谅下吧。
我也经常用中通,他们的货确实很多,都送不过来,好多次都是自己上门拿的。不去拿他们一样也会送,只不过会多等一会儿或者一天,为了早点拿到包裹,我还是宁愿自己跑一趟,呵呵。
他们店里的人基本我都接触过。其实说来说去都是双方态度的问题,如果都客气一点忍让一点,也就没有这些争执,就不会觉得不舒坦了。
作者: 普斯    时间: 2011-3-5 16:29
快递生意确实难做,远安80%都是寄进来的,但是偏偏快递业务利润的大头都在寄发地,收件地就几块钱的跑腿费,老板能撑到现在真的很不容易。完全是那个照相馆老板自己素质低,跟中通速递老板没关系的
河巴子找鱼 发表于 2011-3-5 11:22

我也了解过的,送一个件只拿一块钱。
作者: 一天又一天    时间: 2011-3-6 10:38
不派送范围1、夷陵区、宜都市、当阳市、枝江市、远安县、兴山县、秭归县、长阳自治县、五峰自治县、猇亭区 2、伍家岗区:伍家乡、点军区:桥边镇、艾家镇、联棚乡、土城乡


远安哪有天天快递呀????
雷伊诺 发表于 2011-3-3 11:54


远安有韵达和天天快递,韵达在城建局对面,天天在绿化碑联想专卖店旁边。中通开始挺好的,还派送到楼下,后来可能货多了,是有些不及时,自己去拿时,也确实问我买的是什么,我说了是小东西,他还问是什么小东西,可能为了区分货物大小吧。其实最慢的是EMS,但个人认为态度最好的是EMS,因为只有他们是把货送到我的办公室,别的都是喊我去拿的。
作者: 鸣凤1989    时间: 2011-3-7 10:27
大家把能到远安的快递公司晒晒,地址,电话,好方便大家
作者: 老骆驼    时间: 2011-3-7 11:37
EMS?也是我自己去拿的。
作者: 苹果    时间: 2011-3-7 15:29
对楼主所遇之事我表示歉意。缘由我不解释了,有知情的网友已说得很清楚了。真的不难理解:任何一个做服务业的老板是不会跟客户这么叫板的。

对于网友们提到的各种问题,我们定会不断改进,努力做的更好。目前新店正在装修中,不久将搬迁至凤仪路76-1(中国信合对面),将以全新的姿态搞好服务,尽请各位网友监督。
监督电话:15997610599(629299)
作者: 临风含笑    时间: 2011-3-7 18:00
有则改之无则加勉
作者: 大脸猫    时间: 2011-3-8 09:41
相信搬了新地点以后不会有这样的情况出现。大家懂的……
作者: 老泥鳅    时间: 2011-3-8 09:58
49楼的的回复很好,尊重网友的企业,网民也会尊重你。
顾客是上帝,企业一定要记住。
上帝也要注意自己上帝的形象。
作者: 雷伊诺    时间: 2011-3-8 11:56
做人要互相尊重。
作者: 美女娃娃    时间: 2011-3-8 15:08
都不容易!
作者: 波澜不惊    时间: 2011-3-8 21:32
相互理解包容.和为贵




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