恶劣的中通，恶劣的服务 -

标题: 恶劣的中通，恶劣的服务 [打印本页]

作者: 点点小妖 时间: 2011-3-2 13:11
标题: 恶劣的中通，恶劣的服务
坦言我并非什么好事之人，只是对此事太气愤不平，无处宣泄，只好到论坛来说说罢了。
一个多星期前在网上连续买了两次东西，于同一时间选择了中通快递，可谁料一周以后第一份包裹先到了，时间是上周六，我在单位加班,接到中通老板电话，告知包裹已到，因我当时并非在包裹单上填的地址，怕送快递的同志跑冤枉路，所以告诉他我在某单位加班，请他送到楼下，我自己取，谁料对方大发雷霆，让我自己去桥头取便撂下电话，搞得我莫名其妙，没办法，走不开，只有叫朋友帮忙取了。昨天下午又接到某女打电话，告知还有一份包裹在中通，让我自己去取，我就奇怪了，难道现在快递都不送货了吗？今儿中午一下班就跑去中通快递（一桥头），在一大堆包裹里面找到了我的东西，起身便问老板是不是现在不送货？老板极其不耐烦·····于是我俩理论起来，谁料老板最后搞了句：你用不用中通无所谓，反正我生意好，货多的送都送不赢·······
无语至极！

作者: 沮水愚人 时间: 2011-3-2 13:20
老板不能这样啊，现在快递很多，你敢保证一直生意好？再说，生意再好也是顾客至上对不？

作者: 点点小妖 时间: 2011-3-2 13:23
嗯嗯嗯

亲人啦

作者: 点点小妖 时间: 2011-3-2 13:28
再说咱也没要求他“顾客至上”，生意好，送不赢，这我也理解，我可以自己去取，但是只求态度好一点！我又不欠他的

作者: 土著 时间: 2011-3-2 15:49
远安的快递就中通

作者: 沮水愚人 时间: 2011-3-2 16:00
远安还有韵达快递，天天快递啊。

作者: 爱的号码牌 时间: 2011-3-2 16:21
现在网购的多了，快递忙不赢，但是也不能和这个老板一样对待客人
网上不是报道了，春节前有好多快递公司拒收邮件的。

作者: 吹花嚼蕊 时间: 2011-3-2 16:39
不会吧，我的东东一直走中通，他们服务蛮好么。不过有一点要注意一下，那个男的可能不是老板，是那个照相馆的人吧。

作者: 叫天子 时间: 2011-3-2 17:24
『宜昌』中通速递如此服务，让人倍感心寒！访问数：6927  回复数：84    楼主作者：宜昌风信子  发表日期：2010-10-27 16:16:46 今天上午，我接到一个电话，让我下午3点——4点钟到三峡大学图书馆门前领取快件，我说，下午要开会恐怕没时间过去，请帮忙送到办公室。对方生气地说，我又不知道你在哪里怎么送！我说门牌号码都写得很清楚啊，可是对方更生气了，“这么多邮件我怎么送的过来，过了时间你不来领我就带回去！”
　　放下电话，忽然想起图书馆门前常有三、四家不同的速递公司像摆地摊似的，不知是哪一家。于是我回拨过去，对方很不耐烦地告诉我是中通速递。
　　我百思不得其解！学生太多到规定的地方自己领取情有可原，职工有空也可以自己去领取，但不方便的时候速递公司理应送货上门呀！更想不通的是这种恶劣的态度！
　　打开电脑，查出宜昌的中通速递公司网点经理饶国洲的电话0717-8315196，拨打过去是一女士极不耐烦的声音：你找谁？我说找中通网点经理，她说不是经理，但是中通的人，有话快说。我强忍住不快平和的介绍了原由，希望他们能送货上门。没想到她的话跟速递员的话如出一辙：“三峡大学那么多邮件我们怎么送的过来，愿领就来领，你不在规定的时间内领取我们就把快件退回去！”

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1#作者：宜昌风信子  回复日期：2010-10-27 16:27:00　　中通的服务一向如此，也没人管管啊
2#作者：iovey  回复日期：2010-10-27 16:28:00　　同感中通服务太差了
3#作者：宜昌风信子  回复日期：2010-10-27 16:40:00　　网上公布的上海中通公司投诉电话、业务电话打遍了都没人理会，根本没消费者说话的份儿！
4#作者：meigushideren  回复日期：2010-10-27 16:53:00

作者: zjj610754970 时间: 2011-3-2 17:25
就这么一个快递，别骂走了

作者: 老百姓 时间: 2011-3-2 17:26
我记得中通的都是送货的，态度也还不错，估计楼主找到的是照相馆的老板！！

作者: 雅舍菁华 时间: 2011-3-2 17:29
我也用中通好多次，一直觉得还好么，有一次六点多了还把货给送来了

作者: 叫天子 时间: 2011-3-2 17:47
我也碰到2次，1次是我的快件到远安后，他们电话也不打1个，地址明明是家属区，而他们放到单位的门卫上；还有1次他们打了电话，我当时不在家，第2天我去取，是2个男的，他就不给我找，偏偏问我是什么东西，有多大，（恰巧我这次的快件是我弟弟寄给我的，他只说是有件衣服，再就是其他的日常用品）我也不知道有多大，把我会急死，各位都晓得，他们的门口不是停车的地方啊！外面警察催，里面中通的人腰不痛胯不胀！其实他们当时两个人在，都不忙啊！
再也不用它们了，垃圾！

作者: 点点小妖 时间: 2011-3-2 18:10
我知道大家说得送货的那个人，的确态度很好，每次都不辞辛劳的把货送到我的手中。但是我所指的就是照相馆的那个人，貌似就是远安中通的负责人，不知道是不是老板，反正是负责的！他的言语很是让我不满！和谐社会讲究的就是和谐，相互理解，可是他是怎么做的呢？我只是一个用中通速递的顾客，近日五冤，往日无仇的，犯得着这样吗？
生意是好了，可是口碑也同样重要啊

作者: 老玉米 时间: 2011-3-2 18:27
你们为什么不选择韵达快递了。就在城建局对面。

作者: 老百姓 时间: 2011-3-2 18:40

我知道大家说得送货的那个人，的确态度很好，每次都不辞辛劳的把货送到我的手中。但是我所指的就是照相馆的那个人，貌似就是远安中通的负责人，不知道是不是老板，反正是负责的！他的言语很是让我不满！和谐社会讲究 ...
点点小妖发表于 2011-3-2 18:10

送货的才是老板

作者: 篮莲花 时间: 2011-3-2 18:53
我的快递今天到了，明天朋友帮我到照相馆取，不知道她会不会遇到这样的情况

作者: 独来读网 时间: 2011-3-2 19:13
是蛮鞋费~

作者: 九子溪水 时间: 2011-3-2 21:25
本帖最后由九子溪水于 2011-3-2 21:30 编辑

服务行业，和气生财嘛！几句话可以赢得声誉，财源滚滚，也可以气走顾客，无人光顾。
中通给我发过一次车载电台设备，态度还可以的。楼主说的这个人是在拆台啊！

作者: 军长 时间: 2011-3-2 21:40
觉得像蛮好么！有则改之无则加勉，加油！

作者: 鱼儿 时间: 2011-3-2 23:52
我用过中通确实不错

作者: 洋洋得意 时间: 2011-3-3 08:24
同感，买了东西，左等右等等不来了，问了同事说是在一桥头，于是自己去取，结果那男的硬说是打电话让我自己去取的，我会学，后又问买地什么，大小什么样子，靠，一点隐私权都没有。强烈抗议

作者: 千里之外 时间: 2011-3-3 08:59
远安滴中通快递确实不怎么样，我也一直用中通，但服务态度太差，可远安就这么一家，无奈！

作者: 幽魂 时间: 2011-3-3 09:15
从中通开业到现在，我一直是它忠实的客户，我觉得服务很好的，还推荐了同事用的，都说不错啊

作者: 玻璃猫 时间: 2011-3-3 11:32
远安还有韵达和天天快递呢！中通那个男的的态度确实很糟糕，可能是生理期不调，靠，人家都那样了！理解一下了。靠

作者: 蓝溪 时间: 2011-3-3 11:48
我网购一直用中通，感觉还好么

作者: 雷伊诺 时间: 2011-3-3 11:54

远安还有韵达和天天快递呢！中通那个男的的态度确实很糟糕，可能是生理期不调，靠，人家都那样了！理解一下了。靠
玻璃猫发表于 2011-3-3 11:32

不派送范围

1、夷陵区、宜都市、当阳市、枝江市、远安县、兴山县、秭归县、长阳自治县、五峰自治县、猇亭区 2、伍家岗区：伍家乡、点军区：桥边镇、艾家镇、联棚乡、土城乡

远安哪有天天快递呀？？？？

作者: 东来顺 时间: 2011-3-3 18:49
很简单啊他不送我就不要了

作者: 之风 时间: 2011-3-3 20:29
中通快递服务挺差。运送的东西被搞坏了，

作者: 建设家乡 时间: 2011-3-3 23:53
不会说话，那样说话的人完全就是不会做生意，碰到个暴脾气的估计把他打一顿，碰到好脾气的估计以后会避免用他的快递，如果远安又有了更多的快递公司而态度又比他们好的，结果或许他们后悔都来不及了。态度差会成为一传十，十传百，成为全县皆知的秘密。网购本来就是件开心的事，如果在快递环节让开心变成不开心，无疑对客户是个很大的伤害。

作者: 洋洋得意 时间: 2011-3-4 08:50
同意楼上说的！

作者: 远安才子 时间: 2011-3-4 09:13
本帖最后由远安才子于 2011-3-29 11:03 编辑

。。。。。。。/

作者: 三峡风 时间: 2011-3-4 10:26
呵呵，我的几单货从那儿发都还蛮好的

作者: CCTV 时间: 2011-3-4 13:44
远安的快递生意那么好啊？竟然到了店少欺客的程度了。赶明我也回远安开一个快递公司。那么多想回远安的人，咋就没有想到在远安开个快递公司呢。远安好像正缺少这方面的东西。客人的需求就是投资的方向。以后网购会更普及，快递绝对是个朝阳产业。远安就是没有竞争才会有这样服务恶劣的快递公司。

作者: 沮水愚人 时间: 2011-3-4 14:00

远安的快递生意那么好啊？竟然到了店少欺客的程度了。赶明我也回远安开一个快递公司。那么多想回远安的人，咋就没有想到在远安开个快递公司呢。远安好像正缺少这方面的东西。客人的需求就是投资的方向。以后网购会更 ...
CCTV 发表于 2011-3-4 13:44

你来开个圆通或者申通。老百姓都盼着呢。

作者: 闷一口 时间: 2011-3-4 19:26
简单的处理方法，打电话到他们总部，说明情况！可能他连中通的代理权都会收回，只要快递不送，你可以不去取，反正他不送到你手里，他们中通是收不到运费的，这样有几次，远安的代理就换人了！

作者: 论坛小旋风 时间: 2011-3-4 22:30

简单的处理方法，打电话到他们总部，说明情况！可能他连中通的代理权都会收回，只要快递不送，你可以不去取，反正他不送到你手里，他们中通是收不到运费的，这样有几次，远安的代理就换人了！
闷一口发表于 2011-3-4 19:26

点子够绝。

作者: 红卫兵 时间: 2011-3-4 22:32
不要这样说，老板人还是可以的。有时候可能不是他本人。做生意么和气生财……

作者: 九子溪水 时间: 2011-3-4 23:55
其实我们顾客在评论别人的同时，也要反思一下自己的说话方式，有时候一句“谢谢！”、“您儿忙！”、“辛苦哒！”，会让为你服务的老板儿喜出望外。会尊重别人的人也会赢得别人的尊重。

作者: 忐忑 时间: 2011-3-5 05:26
本帖最后由忐忑于 2011-3-5 05:27 编辑

我怕是你们把中通骂走了就再忍受ems吧
淘宝支持韵达天天的真的不多很多大网店只发申通你要发别的他们都不接你的单
远安快递要是很赚钱我早做了中通还没开时就想过了
货发出去的少赚不到几个钱入门费到不少

作者: 丫七 时间: 2011-3-5 09:53
美女息怒啊~再有这事儿你告诉我，我去揍他们俩。

作者: 河巴子找鱼 时间: 2011-3-5 10:05
楼主，你的悲剧可以理解，因为那个照相馆老板根本不是中通的老板，只是因为目前中通老板借照相馆的地方，租借来当门面，然后聘请那个老板兼职帮忙照顾。但是，可以理解，做的不是自己的业务，拿的固定工资，他当然无所谓了，甚至巴不得没人去取件，他还安闲些
其实中通老板，态度超好的。

作者: 河巴子找鱼 时间: 2011-3-5 11:22
快递生意确实难做，远安80%都是寄进来的，但是偏偏快递业务利润的大头都在寄发地，收件地就几块钱的跑腿费，老板能撑到现在真的很不容易。完全是那个照相馆老板自己素质低，跟中通速递老板没关系的

作者: 普斯 时间: 2011-3-5 16:28
中通的老板其实是女的，年纪也不大，自己平时还在上班。有时候中午赶时间在食堂打了饭带到店里吃的，为了中午到店里收货，晚上也要忙到快七点才关门。这个时间大家都吃过晚饭了吧。所以说能体谅就体谅下吧。
我也经常用中通，他们的货确实很多，都送不过来，好多次都是自己上门拿的。不去拿他们一样也会送，只不过会多等一会儿或者一天，为了早点拿到包裹，我还是宁愿自己跑一趟，呵呵。
他们店里的人基本我都接触过。其实说来说去都是双方态度的问题，如果都客气一点忍让一点，也就没有这些争执，就不会觉得不舒坦了。

作者: 普斯 时间: 2011-3-5 16:29

快递生意确实难做，远安80%都是寄进来的，但是偏偏快递业务利润的大头都在寄发地，收件地就几块钱的跑腿费，老板能撑到现在真的很不容易。完全是那个照相馆老板自己素质低，跟中通速递老板没关系的
河巴子找鱼发表于 2011-3-5 11:22

我也了解过的，送一个件只拿一块钱。

作者: 一天又一天 时间: 2011-3-6 10:38

不派送范围1、夷陵区、宜都市、当阳市、枝江市、远安县、兴山县、秭归县、长阳自治县、五峰自治县、猇亭区 2、伍家岗区：伍家乡、点军区：桥边镇、艾家镇、联棚乡、土城乡

远安哪有天天快递呀？？？？
雷伊诺发表于 2011-3-3 11:54

远安有韵达和天天快递，韵达在城建局对面，天天在绿化碑联想专卖店旁边。中通开始挺好的，还派送到楼下，后来可能货多了，是有些不及时，自己去拿时，也确实问我买的是什么，我说了是小东西，他还问是什么小东西，可能为了区分货物大小吧。其实最慢的是EMS，但个人认为态度最好的是EMS，因为只有他们是把货送到我的办公室，别的都是喊我去拿的。

作者: 鸣凤1989 时间: 2011-3-7 10:27
大家把能到远安的快递公司晒晒，地址，电话，好方便大家

作者: 老骆驼 时间: 2011-3-7 11:37
EMS？也是我自己去拿的。

作者: 苹果 时间: 2011-3-7 15:29
对楼主所遇之事我表示歉意。缘由我不解释了，有知情的网友已说得很清楚了。真的不难理解：任何一个做服务业的老板是不会跟客户这么叫板的。

对于网友们提到的各种问题，我们定会不断改进，努力做的更好。目前新店正在装修中，不久将搬迁至凤仪路76-1（中国信合对面），将以全新的姿态搞好服务，尽请各位网友监督。
监督电话：15997610599（629299）

作者: 临风含笑 时间: 2011-3-7 18:00
有则改之无则加勉

作者: 大脸猫 时间: 2011-3-8 09:41
相信搬了新地点以后不会有这样的情况出现。大家懂的……

作者: 老泥鳅 时间: 2011-3-8 09:58
49楼的的回复很好，尊重网友的企业，网民也会尊重你。
顾客是上帝，企业一定要记住。
上帝也要注意自己上帝的形象。

作者: 雷伊诺 时间: 2011-3-8 11:56
做人要互相尊重。

作者: 美女娃娃 时间: 2011-3-8 15:08
都不容易！

作者: 波澜不惊 时间: 2011-3-8 21:32
相互理解包容.和为贵

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