消费警示——保修和包修 -

标题: 消费警示——保修和包修 [打印本页]

作者: 睿马 时间: 2011-5-21 21:58
标题: 消费警示——保修和包修
随着家电市场的竞争日益激烈，许多家电企业为了吸引消费者的关注，在其产品说明书和宣传资料中混淆“包修”与“保修”两个截然不同的概念。但因为销售过程中所宣传的延长的“包修”或“保修”但是年限大多并没有写入保修卡，从而为消费者维权带来不小的麻烦。
　　可能许多消费者还不知道“保修”与“包修”虽然只有一字之差，企业和消费者却要为此承担截然不同的责任。因此，消费者在购买家电产品时，一定要分清“包修”和“保修”，以免上当受骗。那么“保修”与“包修”到底又有哪些不同呢？
　　首先通过正规渠道购买的家电产品都会有一张保修卡，细心的消费者会发现，同一张保修卡上会出现“包修期”和“保修期”两种不同的概念。
　　按照国家三包法的规定：“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年，在三包商品名单中的商品在一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。
　　“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费，但不能收取维修费用。
　　因此，我们可以看到包修才是真正免费的。而保修只是指企业提供售后维修服务保障，但可能会收取上门服务费和材料费，是收费维修。
　　在现如今许多家电产品推销广告中，我们还可以看到譬如“保修十年”的宣传语，以吸引消费者。看完以上保修和包修的介绍之后，消费者在选购时一定要擦亮双眼，区别对待保修和包修。最好能仔细查看商家开具的售后服务单（保修卡），注意分清“保修”与“包修”商家所承担的责任和义务，以免日后引起消费纠纷。

作者: 沮水阳光 时间: 2011-5-23 11:40
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