关于远安供电公司电费收取问题 -

标题: 关于远安供电公司电费收取问题 [打印本页]

作者: 猫尾巴儿 时间: 2011-8-28 20:01
标题: 关于远安供电公司电费收取问题
7月份以来,远安供电公司以方便用户为由,在邮政、农行、建行开辟了银行代扣代缴业务，变以前的按月缴纳为立帐户分月代扣。这种做法名为方便用户，实则为用户带来了诸多不便：不便之一，用户为按期缴纳电费，避免缴滞纳金，不得不多存一些户头金，因为用户根本不知自己一月要用多少度电。就算知道，比如一月经常性只用二三十度电的用户，电费极其低，那么每月存的户头金则不需太多，而银行方面却告知，每月户头金不得少于300元，否则要扣手续费；不便之二，笔者前些时日到建行办理了代扣代缴业务，一是办理用户众多，但银行却只有一个窗口，坐等办业务的用户等了几排椅；二是手续繁杂，开户需代身份证，若用户身份证丢失，则无法办理业务，需用银行事先制好的现场签订协议；三是程序有问题，笔者于8月15日预存了经费，签订了协议，但8月26日下午，供电公司3812488却电告未缴电费，要求从速到供电公司营业窗口缴纳电费，到银行一问，回复协议不成功（身边三、四执疑用户面面相怯），明明签订了协议，怎么协议不成功？说明银行工作程序有问题。笔者愤然之下将帐户资金全部取空，并立即赶到供电公司营业窗口缴费（怕停电）。在供电公司营业窗口，两个老妇在此工作。问其中一位：“以后缴电费可直接到这儿来缴吗？”其头也不回的回答：“不行，必须到银行缴！”笔者到另一处缴了电费再次疑惑的问：“以后直接到这儿来缴电费行码？”工作人员满面笑容、满口哈哈的接完一个电话后脸色突然转阴：“不行！以后都要到银行缴！”笔者问道：“我每月所缴电费只有四五十元，到银行存划不来，再说每月不存到三百银行要扣手续费？”其答：“不会吧？既使扣，也会很少。”意思是说，扣就扣吧，反正是你的，你不会每月存三百吗？笔者告知了银行有程序有问题，该工作人员答道：“你怕麻烦、怕扣手续费就定期到我们这儿一次性缴五六百，我们分月扣完了再通知你来缴，分月来缴小量现金我们不再受理（意思是我们太麻烦）”（用户有病吗？）
当下，正值全国上下开展窗口行业服务群众、创先争优之际，笔者恳请相关部门切实转变作风、不要近搞些虚的。听说创先争优分承诺、践诺、评诺三个环节。笔者不想再听一些部门所谓的大而化之的所谓承诺。仅有两点建议：
一、请农业银行、建设银行切实加强员工的管理教育（特别是处于更年期的妇女），只要让她们彻底改变脸难看（一是本身不好看、二是脸阴的难看）的毛病，群众就满足了；
二、请远安供电公司（县供电公司）继续开通公司营业部收费服务，满足电费数额不多的用户按期缴费，免除用户到银行办理业务之烦。
向公司领导陈先学致敬！

作者: 冷眼望月 时间: 2011-8-28 22:16
服务大厅要是能多存一些电费就好了，每个月催也不是个事。

作者: 心静 时间: 2011-8-28 23:46
把卡里多存一点钱，我想应该是没问题的

作者: 不是远安人 时间: 2011-8-29 08:03
为什么不去信用社缴费，那里随便你存多少，不扣什么所谓的管理费，年费之类的。人员也年轻

作者: 洋洋得意 时间: 2011-8-29 08:13
是很烦人，特别是我们单位交电费的，一会到这交，一会到那交，也说不出个所以来，最后直接搞了个：到财政直接支付，我说我们单位没有直接支付只有授权支付，她来一句那我就不知道了。也不知道供电公司收到县里下发的关于在窗口行业开展创先争优这个文件没有。

作者: 天山 时间: 2011-8-29 08:53
同感啊！！！

作者: 小白云 时间: 2011-8-29 10:40
还是电老虎是老大！给钱都不要，就把用户像球似的，踢来推去的，反正不怕你们不出钱。很有点无语哟。

作者: 小农民 时间: 2011-8-29 10:43
供电公司的人完全不顾老百姓的实际情况瞎搞，强烈要求政府管一管。

作者: 小农民 时间: 2011-8-29 10:45
请县委刘总管出来主持公道。

作者: 绿信 时间: 2011-8-29 15:54
可以把供电的收费大厅关掉，让他们少一笔支出，别人多发点

作者: 布衣人士 时间: 2011-8-29 18:22
支持楼主！！公司实行用电量奖励制度的时候，抄电员工就坐在家中估电费！这样一来就给他们打开了方便之门，为什么有时候两三百，有时却只有几十元，只是谁也没注意，不过用电总量是一样的。以后只有到公司去打印单据了，比以前还麻烦！！

作者: 碾磙 时间: 2011-8-29 20:42
!!!???__---------!!!???

作者: 小农民 时间: 2011-8-30 09:46
建议县委刘总管加强对供电公司更年期妇女的管教。

作者: 风信子 时间: 2011-9-1 10:59
有同感！前几天为交几十块钱的电费，在银行排了大半天的队，最后还是没弄好！每月代扣看似方便群众，其实是方便供电公司吧？

作者: 林三湾 时间: 2011-9-1 16:09
县供电公司用电客户：
近来有客户反映到银行和公司营业窗口缴电费存在不方便的地方，由此带来的不便，我们深表歉意。
近段时间，为进一步提高供电服务质量，节省客户的宝贵时间，免除排队缴费的烦恼，特温馨提示各用电客户最好选用银行代扣的方式缴纳电费。2000年后，很多经济发达地区诸如广州、深圳等地早已普及推行电费代扣方式。电费代扣可以减少现金交易量，对市民、企业来说，可以降低现金携带、保管等风险。同时也可方便市民不用前往营业厅缴费，节省交通开支，是一项安全、可靠、方便、快捷的缴费方式。但目前在服务过程中，银行和公司营业窗口存在着需要完善和不断改进的地方。同时，由于我公司正值改制时期，新上营销系统未正式上线，与各银行的联网在收费方式上采取了隔离措施，部分功能无法实施，给用户带来了不便，一旦正式上线，隔离措施清除，与各银行联网，电费批扣功能将得到全面应用。针对以上问题，我公司对此非常重视，将进一步加强与银行方面的沟通和协调，并进一步切实加强营业窗口服务的规范管理，为广大用电客户服好务。
在此，衷心感谢您们对县供电公司工作的支持和理解。

作者: 小楼听雨 时间: 2011-9-4 14:47
远安供电不是被并购了么？

作者: 爱你宝贝@ 时间: 2011-9-7 11:52
一月几十元的电费，要在银行代扣，银行开户必须不低于500元，这500块是不能拿出来的，低于这个数，不然一月就要扣1元钱，一元钱作为现在不算个什么，但多了就有账算了，这是不是供电公司跟银行的。。。。。

作者: 夷陵人 时间: 2011-9-7 14:42
换银行合作撒，建议自由选择银行最好

作者: 老泥鳅 时间: 2011-10-7 07:36
两个公司合并了，说什么系统的问题，用户不方便了。在他们心中，用户不是上帝，是他们施舍的对象而已。

作者: 莫名 时间: 2011-10-10 08:39
11# 布衣人士
完全是对老百姓的不负责任，政府应该问责，岂由得他们乱搞，这还有没有公道了，糊弄百姓，坑爹的啊，

作者: 青青世界 时间: 2011-10-13 12:40
本帖最后由青青世界于 2011-10-13 12:45 编辑

县供电公司用电客户：
近来有客户反映到银行和公司营业窗口缴电费存在不方便的地方，由此带来的不便，我们深表歉意。
近段时间，为进一步提高供电服务质量，节省客户的宝贵时间，免除排队缴费的烦恼，特温 ...
林三湾发表于 2011-9-1 16:09

　　远安是全省唯一一个不对外开放的山区贫困县，银行柜员机、网络普及（网银）等配套设施和资源不足，银行代扣代缴让百姓很不方便，这是大家反映的事实。这事儿怎么能拿远安跟广州、深圳来做比较？最低工资标准和收入水平怎么不跟广州、深圳做比较？？？

作者: 伟大的辉辉 时间: 2011-10-13 13:38
因为你是社会主义远安人

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