鸣凤大道的邮政储蓄 - - Powered by Discuz!

标题: 鸣凤大道的邮政储蓄 [打印本页]

作者: 胖大海 时间: 2014-3-21 18:53
标题: 鸣凤大道的邮政储蓄
银行代收电费的宗旨是为了方便市民交费，可鸣凤大道的邮政储蓄所的这项服务确实让我佩服。电力公司和银行签定代扣业务以方便交费，电力公司把交费号交给银行，银行为每个交费号办理相关手续并发放用于交费的存折。鸣凤大道的这家邮政储蓄倒是给我办了交费的存折，可他没有给我垹定相应的电费号，以致予从去年到现在无法正常扣取费用，每次都是电管员上门收取，还以为是存折上的钱不够扣，今天下午去鸣凤大道邮政储蓄又去存电费，打出来一看卡上还有一千多，问工作人员怎么回事，她说我查一下看是不是没跟你绑定，我这才知道是银行忘了给我绑定帐号。我就说那就给我重新绑定一下，这本身就是银行自己的失误，大堂的工作人员说那你回去把你老婆的身份证拿来弄。（存折是我老婆的名字）我就跑回家把我老婆的身份证拿来到窗口去办，可窗口里面的人不行，必须得本人来办。我说我己经为这件事今天来了两趟了，麻烦你帮我办一下，只是交电费的存折又没有其它什么业务，可窗口里人说那不行，这是银行规定，没办法。我说那当初发这存折时本人也没来你们怎么办了，办又没办好，害得我这么长时间不能正常扣费，本来就是你们的责任。窗口工作人员总是一句：“这是银行规定，我没办法”。就这种工作质量，服务理念难道就是企业的宗旨。悲催啊！

作者: 释然 时间: 2014-3-21 21:09

作者: 清风如酒 时间: 2014-3-21 22:25
多一句话、少一句话的问题。

作者: 远安人不爱远安 时间: 2014-3-21 23:41
这样的事数不胜数。。。

我以前就碰到过：N年前，因为我自己之前办过一张同家银行的银行卡，于是我再办时就用我妈的身份证和名字办的，当时没说二话，也没说叫我妈来签字。用了几年由于不经常用，就放忘记了。有一天找东西时找到了，为了避免占用公共资源以及怕欠银行年费或是维护费之类的（网上报纸上经常有类似的事，小额钱款存多年后还不够还银行欠费的），所以就拿到银行注销。结果银行告知让我妈本人去签字。。。。关键是我妈去世几年了怎么签字？
算了吧，懒得管了，就算欠费也随它吧。。。有本事银行去找本人签字吧。。。

作者: 山娃子的泪 时间: 2014-3-21 23:45
这个邮政的服务态度的确成问题，理由有三：1，宁可闲等报十几个空号（因为好多空号是他人等不及走了或多叫了的）也不办正焦急办业务的；2，异地汇款手续费都扣在收款方，因为营业员并不询问谁付手续费。3，工作死板。昨天交养老金，因存折余额不足要现金补上，一个姓穆的非得要到另一窗口先存再来交，要不全部交现金，这不整人吗，害的白排了队，大半天的时间就在营业厅度过了。

作者: 山娃子的泪 时间: 2014-3-21 23:47
祝邮政局及邮政储蓄早日倒闭！

作者: 胖大海 时间: 2014-3-22 08:42
俗话说“规规是死的，人是活的”希望多一点人性化的服务，只有这样才能算是“服务”。老百姓才会认可，比哪些口头上的表面工作强百倍。

作者: 胖大海 时间: 2014-3-22 08:43
俗话说“规规是死的，人是活的”希望多一点人性化的服务，只有这样才能算是“服务”。老百姓才会认可，比哪些口头上的表面工作强百倍。

作者: 胖大海 时间: 2014-3-22 10:14

远安人不爱远安发表于 2014-3-21 23:41
这样的事数不胜数。。。

我以前就碰到过：N年前，因为我自己之前办过一张同家银行的银行卡，于是我再办时 ...

是啊，什么事都不可能一概而论，特殊情况灵活处理，让老百姓真真切切的感受到你的服务。

作者: 虎虎虎 时间: 2014-3-23 17:02
我觉得既然是邮政储蓄银行造成的失误，至少应该给个道歉！

作者: 彼时莫言 时间: 2014-3-24 15:53

胖大海发表于 2014-3-22 10:14
是啊，什么事都不可能一概而论，特殊情况灵活处理，让老百姓真真切切的感受到你的服务。

去世了的话，肯定需要死亡证明和家属关系证明，其主要目的还是为了保护储户的利益不然，随便一个人说自己跟储户有直系关系，可以把钱取出来的嘛？由此产生的纠纷，再找谁理论呢？国有国法，家有家规。

作者: 彼时莫言 时间: 2014-3-24 16:07

山娃子的泪发表于 2014-3-21 23:45
这个邮政的服务态度的确成问题，理由有三：1，宁可闲等报十几个空号（因为好多空号是他人等不及走了或多叫了 ...

你说的等几个空号，估计是等不及走了的把！还有，你说的是社保专柜吧？正常，那个台子的权限只能缴纳社保，肯定是无法办理储蓄业务才这样回答你的。我上次在农行的非税专柜还不是一样，缴纳非税的款项之后，要汇款15块，还不是告知我要在旁边的柜台上汇款，我照样在旁边等了半天。没啥，兄弟！人家自己也有难处，多为对方考虑一下！和气生财，多大点子事列！

作者: 远安人不爱远安 时间: 2014-3-24 21:05

彼时莫言发表于 2014-3-24 15:53
去世了的话，肯定需要死亡证明和家属关系证明，其主要目的还是为了保护储户的利益不然，随便一个人说自己 ...

当初开户的所有相关证明都在，因为当时就是我拿去开户的。。。我说的是当时开户时怎么不要求本人签字？

很简单，钱在别人手里，就由不得你。。。。

作者: 一如既往 时间: 2014-3-24 22:42
手机下载支付宝钱包，直接用支付宝交电费，不去麻烦银行的叔叔阿姨了

作者: 蓝色琥珀 时间: 2014-3-25 11:18

作者: 胖大海 时间: 2014-3-28 14:46
银行已上门道歉，态度很好，希望以后能将服务落实到位，。

作者: 自己人 时间: 2014-4-4 13:50
改善服务态度，更好的服务广大群众。

作者: 释然 时间: 2014-4-4 21:08
提高全民素质是关键啊！！！

作者: 龙神浪子 时间: 2014-4-4 22:49

远安人不爱远安发表于 2014-3-24 21:05
当初开户的所有相关证明都在，因为当时就是我拿去开户的。。。我说的是当时开户时怎么不要求本人签字？
...

以前只要拿个身份证去就能开，那怕拿个假证他们也查不出来呀，互联网高速发展后假身份证用不了了，为了防止金钱类的犯罪发生，国家就让银行实名制了，这是个好的制度，如果银行真的能保证每一个账号都是本人开的话，骗钱的骗子们就没法活了

作者: 醉棋 时间: 2014-4-5 00:06
有些窗口单位就是如此。牵其不走，赶其倒退！

作者: 谁与争锋 时间: 2014-4-15 17:20
所以要引入竞争机制，现在远安不是有很多家了吗？中行，工行，建行，农行，哪家好久去哪家

作者: 小明要努力学习 时间: 2014-4-16 00:21
低效服务

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