致远安电力公司，请给我一个说法 -

标题: 致远安电力公司，请给我一个说法 [打印本页]

作者: 秋天 时间: 2014-9-30 06:28
标题: 致远安电力公司，请给我一个说法
尊敬的远安电力，我是领袖天下的住户。我们一家人都在外地，常年不在家。只有过年过节、放假的时候才回来暂住几天。自今年七月份到现在，我欠了电费七十九块钱，已被杨森（管理领袖天下那一片的电力的员工）代付，我们回来把钱给他就行了。马上要过十一了，昨天，也就是就九月二十九号晚上六点多，我们一家人回来准备收拾屋子，打开门，一股恶心刺鼻的味道传来，冰箱里面的肉全部坏了，都长蛆了。才发现屋里的电被停了。我马上跟杨森联系，他说他在外地，没时间，态度还非常差。我问他停电为什么不通知我们，他说怪我们不给钱他。然后我再打电话，他就不接了，电话都快打爆了，他一直不接我电话。尊敬的电力领导，我欠费七十九块钱，是我不对，但我们一直不在远安，杨森是知道的，为什么停电没有提前给我们打电话，也没有书面通知。他已经帮我代付了电费，可以打电话让我通过银行转给他啊，总共也才七十九块钱，又不是天文数字，怕我们付不起啊。难道停电不提前通知吗？停电也应该让物业管理处跟我们联系啊，物业哪里登记的都有我们家人的信息，为什么没有跟我们联系。我们一家人在外工作，满满一冰箱肉都是去年过年买了剩下冰在冰箱里的，平时都没怎么吃，现在全爬满了蛆，屋里直接不敢进去，恶心的味道让人只想吐。我们晚上都没敢在屋里睡。我照了很多照片，冰箱也放在那，我们都没动，保护现场嘛。
我只想领导能给我一个合理的说法，还有杨森先生，你可以不接我电话，我欠你七十九块钱，我可以多还你钱就行，麻烦你把我家冰箱拖走吧，看看怎么跟我弄。
尊敬的远安电力领导，我们已经致电宜昌电力总公司，那边说你们会派人过来解决，我们等了大半夜也没过来人。我就想讨个说法。杨森现在不管不要紧，我希望领导能管这个事情。如果能有人提前电话通知我们，也不会成这样。我也没有看到停电的书面通知。请问是远安电力领导的批准，还是杨森的个人行为？我需要有人能为我们老百姓做主。
这篇帖子，希望版主不要给我删了，我说的都是句句属实的事情，我屋里我们都没动，也没人给我们打电话说我们欠费了要停电。我的号码是15871646667 住在领袖天下十栋我欠杨森七十九块钱，可现在却让我付出这么重的代价，有谁能替我们做主？

作者: 秋天 时间: 2014-9-30 06:40
马上就要十一放假了，希望领导能尽快解决这个事情，屋里没电就不说了，味道恶心刺鼻，怎么住？我们一家老小总该有个去处吧？

作者: 直播远安 时间: 2014-9-30 08:07
办理电费银行代扣，会有实时短信提示你存款

作者: 山人 时间: 2014-9-30 08:18
这个真是个问题。

作者: 说一说 时间: 2014-9-30 08:20
毫无疑问，工作人员有问题，应该赔偿。

作者: 优化是啥米 时间: 2014-9-30 08:24
怪你自己，嘴巴说叫人家代付，谁愿意啊，你到底付不付啊，要有实际行动的。
开始你应该这样的：杨森，我在外地不能回家，请把你农行账号发我，我给你打款79元，你帮我电费付下，
我相信你有网银吧，点几下的事情就解决了，
现实中，也有很多朋友叫我代付，不给钱别想我给你付钱，不是特别铁的哥们，休想一个电话就帮你付钱的，
那你可能会问了，那你干嘛开始答应我，那不是个面子问题吗，不好当面拒绝，只好答应，好好好，是是是是是，
你懂的，过后就没有时间没有理你了

作者: 说一说 时间: 2014-9-30 08:25
不能随便停电，这和挖人家祖坟是一样的可恶。

作者: 说一说 时间: 2014-9-30 08:26
楼主若有证据没有被通知到，对方全责。

作者: 秋天 时间: 2014-9-30 08:44

说一说发表于 2014-9-30 08:26
楼主若有证据没有被通知到，对方全责。

当然这个通话记录都查得到如果他通知我了我肯定会赶回来的一冰箱肉啊坏了心疼啊

作者: 秋天 时间: 2014-9-30 08:45

优化是啥米发表于 2014-9-30 08:24
怪你自己，嘴巴说叫人家代付，谁愿意啊，你到底付不付啊，要有实际行动的。
开始你应该这样的：杨森，我在 ...

我没有让他代付他是管理我们这片的工作人员

作者: 青岚逸枫 时间: 2014-9-30 08:54
负责三吉花园的电力工作人员一样的，说都不说一声，昨天就把电停了，幸好都在远安，如果不在，岂不是和楼主一样了，电费还都是交了的。这就是电力公司工作人员的工作作风？

作者: 游去游来 时间: 2014-9-30 08:55
我上次欠费也被他给把电停了，不过我没在屋里住里面只有一个消毒柜通着电，没有开机，没造成损失。他在我的电表那放了一张催款条子。另外我怀疑电表有问题，就一个消毒柜没开机几个月产生了20多块钱电费。

作者: 嫘祖清风 时间: 2014-9-30 09:09
你们好幸福还可以有人代付~~~我要是欠费了直接滞纳金伺候·····
不敢不按时续费

作者: 允许大家说 时间: 2014-9-30 09:26
看了你这个帖子，作为热爱生活人，个人是既同情你又要批评你！同情是你的一冰箱肉坏了和房间卫生很糟糕，批评的的是你搞事没想到后果办事不周全：叫别人垫付钱自己先不寄钱，这不是钱多少的问题，而是应该不应该的问题，人家到底帮你垫付钱没有你核实过吗？；电力公司遇长期长期长期不缴费用户停电是天经地义，你要电力公司给你什么说法？是你用电在先，电力公司找你收费在后，电力公司停你的电更在后了，你长期不缴费，怎不主动打电话找说明情况，并主动缴费呢？吃一堑长一智！小兄弟！

作者: 说一说 时间: 2014-9-30 09:29

允许大家说发表于 2014-9-30 09:26
看了你这个帖子，作为热爱生活人，个人是既同情你又要批评你！同情是你的一冰箱肉坏了和房间卫生很糟糕，批 ...

看来是电力的人，说话口气就是不得了，长期老大哥的形象啊。晕菜。

作者: 说一说 时间: 2014-9-30 09:38
本帖最后由说一说于 2014-9-30 09:39 编辑

电力，长期垄断，并继续垄断着，所以思维是惯性思维，不是服务思维。若把电力用户都当顾客，这里是“客”啊，怎么对待客人应该知道吧。那些电表反映有问题，好像没有理睬，客人只有受着，不通知到位就停电（我知道的绝对不止楼主一位），客人也忍着，损失了，谁负责？如果把自己当作服务的人，欠费了，通知到位，再给个缓冲时间，比如一个月，特殊情况，比如楼主这样在外地的可以特殊处理，又有什么不行的？恶意欠费的有几个，都是合同用户，都要继续用电的，真正的恶意欠费，你诉诸法律嘛，被停电的，我了解的很少是恶意的，这样的客人还得是客人，主人应该做好主人，而不是高高在上的老爷。

作者: 允许大家说 时间: 2014-9-30 09:45
坛友“说一说”从关注发言者“身份”到关注事情本身的是非曲直，是一种进步！

作者: 第九城市 时间: 2014-9-30 09:46
除非特殊情况，不要停水停电。特殊情况是指战争，维修，地质灾害等，当然可以包括恶意欠费，但是楼主不是恶意欠费，很多用户被停电都不是恶意欠费，希望电力部门反思：什么措施也比停电好！

作者: 第九城市 时间: 2014-9-30 09:49
当然也有的是管电的，或者物业的人干的，但是，电力部门对这些与电有关的从业人员应该加强管理，否则声誉影响的还是电力。

作者: 第九城市 时间: 2014-9-30 09:49

说一说发表于 2014-9-30 09:38
电力，长期垄断，并继续垄断着，所以思维是惯性思维，不是服务思维。若把电力用户都当顾客，这里是“客”啊 ...

这个观点我同意。

作者: 夏天的味道 时间: 2014-9-30 10:19
作为服务企业，你有义务事先通知用户欠费情况，如果用户在明知欠费的情况下仍然拒不缴费，你停止服务无可厚非~~~~~~习大大已经着手整治油老虎了，相信电老虎也快了吧！

作者: 天涯之外 时间: 2014-9-30 11:26
这个问题，要一分为二的看。
一方面，电力公司作为垄断企业，垄断国家资源，缺乏市场竞争机制，服务态度、服务意识差，没有站在顾客立场想问题，比如反映的电表问题，电路问题，停电问题，经常是爱理不理，一副无所谓的态度，这就是垄断的原因。众所周知，通信行业前几年也是这样，近些年，随着移动、电信、联通等几大运营商的竞争加剧，无论是收费还是服务好了许多。现在要是他们有个乱扣费，一个电话就解决了，他们非常怕投诉。这就是竞争的作用。所以不改版电力的垄断性质，他们这些做法，很难改变。
另一方面，这个客户自身也有问题，七月份到现在好几个月了，一直没有交电费，你自己没有操心，没有主动联系。电力公司工作人员也许认为你长期不在居住，所以欠费这么久，认为停电了也不会带来多大影响。不知道会造成这个后果。此外，那种欠费了长期不交，托交的人，多得是，尤其是人家工作人员代为垫付了，结果就没人管了，这样的例子也多。所以客户自身也有问题。
好好协商，争取达成协议，减小损失。也希望电力公司能够改进服务！

作者: 唯一色彩 时间: 2014-9-30 11:32
都有错，干嘛不银行代扣。

作者: 听雨白杨 时间: 2014-9-30 12:50
1、电费收缴服务确实要跟上，现代社会，网络支付也可以考虑，以方便人在外地的客户；
2、物业管理条例要规范，哪些该通知，怎么通知要明确；哪些该垫付，怎么垫付，也要明确；
3、客户自身也要反省，如果麻烦别人垫付，那是要恳请的吧，应该说别人没有这个义务的，如果管理者有义务，也是有协议要遵守的吧。而且基本有限期的。
长期不在家，还搞一冰箱肉在屋里，富啊。有亲戚朋友的，走的时候托付别人一声，给别人一把钥匙，可能要稳当些。
碰到这样的事，窝火是肯定的，希望冷静一些吧。

作者: 而且 时间: 2014-9-30 13:05
国企垄断的结果，无良的国企。别人澳门没一家国企，年底市民还有分红。我们这么多国企怎么样了'大家知道的

作者: 龙神浪子 时间: 2014-9-30 13:55
怪自己吧，怪不了别人，欠费被停电是天经地义的，还有你在远安没有朋友？没有亲戚？交个电费有多难。最主要的还有个问题就是电表下面有个漏电开关，有时这家伙会脑代短路给你跳跳闸的，电力的人也不会去给你推上去的。这么长时间不在家都敢冻一冰箱的肉，还能让人说什么好呢

作者: 独来读网 时间: 2014-9-30 14:23
电力部门粗暴管理，粗暴的对待用户，也是常见的事情，你不用他的电有能如何？只有忍着憋着干受着。
另外，委托别人办的事，自己也要电话落实，并非一句话别人就真给你办的妥妥的。
现在网上缴费都还是很方便的。
扯一扯，心里会平和很多，不过，吃一堑长一智。屋里没人，要断水断电断气，这是常识。如果非人为断电又耐之如何？如果家里没人，电路出现故障生出危险又耐之如何？

作者: 数数 时间: 2014-9-30 14:40
我也在领秀天下小区住，我家厨房的天花板上近半个月以来每天不知从哪里爬来的蛆，天天打扫打药天天有，是不是房子也长蛆了？是不是别家的长蛆了爬到我家了？我知道我家楼下那家人一直不在这里住，也不知道他家的电费缴了没有，这种情况该向哪里反映哟

作者: 数数 时间: 2014-9-30 14:48

数数发表于 2014-9-30 14:40
我也在领秀天下小区住，我家厨房的天花板上近半个月以来每天不知从哪里爬来的蛆，天天打扫打药天天有，是不 ...

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作者: 远安供电 时间: 2014-9-30 15:11
秋天及论坛各位网友：
首先感谢各位网友对我公司工作的关注和监督，我们对网友“秋天”所反映的问题进行了认真调查，现回复如下。
网友“秋天”反映的用户客户编号：6629846425，截止2014年9月29日欠缴7、8两月电费78.09元。
2014年8月23日，我公司员工杨森用公司固定电话通知该用户（手机号码：15871646667）缴费，随后我公司通过短信平台2次通知该用户缴费。8月29日上午9点，我公司工作人员多次拨打用户电话未接，随后杨森使用本人手机给该用户发送了催费短信，并在用户电表处张贴催费通知单。9月5日该用户仍然没有缴纳电费，杨森再次短信通知该用户（手机号码：15871646667），该用户仍未处理欠费事宜。又过了一段时间，在该用户仍未缴纳电费的情况下，杨森向客服中心负责人汇报后按相关规定对其中止供电。
在今后的工作中，我们会更加关注各位网友所提的建议和意见，不断改进我们的工作，进一步提高服务质量，望广大网友一如既往的支持和理解我们。如有其它疑问，请致电我公司客服中心，电话：0717-3817981。

作者: 秋天 时间: 2014-9-30 15:32

远安供电发表于 2014-9-30 15:11
秋天及论坛各位网友：
首先感谢各位网友对我公司工作的关注和监督，我们对网友“秋天”所反映的问题进 ...

首先杨森知道我们长期不在家，还弄了个催费单放在电表格子里。其次，杨森发的信息我没有收到。像停电这么严重的事情，是否可以联系我本人告知了。如果联系不到我，也可以联系物业，物业那里登记的都有我们家人的联系方式。

作者: 秋天 时间: 2014-9-30 15:34

秋天发表于 2014-9-30 15:32
首先杨森知道我们长期不在家，还弄了个催费单放在电表格子里。其次，杨森发的信息我没有收到。像停电这么 ...

还有就是，这半年，我一直没有收到电力的信息。连我家一个月电费多少我都不知道。

作者: 秋天 时间: 2014-9-30 15:40

秋天发表于 2014-9-30 15:34
还有就是，这半年，我一直没有收到电力的信息。连我家一个月电费多少我都不知道。

这个事情我们还在解决，请远安电力的可不可以先不要妄加评论。

作者: 老骆驼 时间: 2014-9-30 15:47
我更相信楼主，不相信电力，为什么，大家都懂的。

作者: 允许大家说 时间: 2014-9-30 15:49
楼主不要再扯了，真相大白了。明白人一看都知道，你自己有一大半的责任。以后过生活多些细心，多些操心，那生活就会平顺许多！

作者: 老骆驼 时间: 2014-9-30 16:02
打电话，发短信，都可以查到证据的，必须要打通电话，短信要确认是否收到。一面之词，论坛上不好确认。

作者: 光阴似箭 时间: 2014-9-30 16:14
其实，争议焦点在于杨森是否打电话、发短信了，这个可以到电信、联通、移动查找。如果确实打电话、发短信了，楼主不可能看不到，错就在楼主了；如果没打电话，没发短信错就在电力公司了，必须赔偿。

作者: 秋天 时间: 2014-9-30 22:38
亲们不需要争议了。俗话说一个巴掌拍不响。我从不否认我的错误，同时电力的也不可推卸责任。电力的领导在和我协商解决这个问题。最近十一放假，假期过后，我会告诉大家这个事情的处理结果。感谢亲们的支持，我们在外辛苦挣钱，从来都不愿发生这样的事情。如果我们天天在家，是不可能出这样的事情。我看了亲们的所有评论，有支持的，也有批判的。我不是扯皮的人，但是家里搞成这样，至少几个月是住不了人的，气味恶心只吐，电力的工作人员都到现场看了的。我不是想讹钱，我只希望能恢复原样，冰箱用不了也就算了，反正我们也经常不在家，只是满满一冰箱肉，这个损失总是要挽回的。我们没有养猪，都是花钱买的猪肉。

作者: 冷雨纷飞 时间: 2014-9-30 23:42
电老虎早就该整顿了，这样的事我就碰到几回了，不通知就拉闸，而且素质极差，收费的也是高高在上的，交钱给她还爱理不理，还规定只有哪几天可以交，其余时候不行，还不收现金，只能刷卡，都是什么狗屁规定，没有一点服务意识，拿钱不干人事的。

作者: 九子溪水 时间: 2014-10-1 00:02
楼主的损失值得同情，一看就冒火。楼主冰冻那么多猪肉，又长期不在家，确实要考虑电力公司短时间检修线路停电的问题，以及紧急情况下短路跳闸的问题，还有就是电费及时缴纳问题。你的问题就是没有缴纳电费公司“二话不说”停了你的电。公司解释说你欠交电费给你打电话了发短信了，如果是真的（可以查记录），他们依规定行事就没有过错，你就成了公司眼中的“老赖”，网友就会支持你上用电信用“黑名单”损失自负。如果公司没有打电话或发短信，而在网上硬说是按规定通知你了，那他们就是还没有改变人们心目中“电老虎”形象，网友一定会支持公司道歉赔偿的。
论坛只是平台，解决问题还是靠事实和依据。

作者: 妖木军军 时间: 2014-10-3 20:48
我只是担心一点，主人长时间不在家，居然还开着电器，万一出了安全事故引发火灾后果严重啊。

作者: 光阴似箭 时间: 2014-10-4 09:37
诚信为上啊

作者: 冬日流云 时间: 2014-10-11 17:03

说一说发表于 2014-9-30 09:38
电力，长期垄断，并继续垄断着，所以思维是惯性思维，不是服务思维。若把电力用户都当顾客，这里是“客”啊 ...

赞一个！！

作者: 秋天 时间: 2014-11-7 12:30
本帖最后由秋天于 2014-11-7 12:31 编辑

亲们，关于电力的这个事情已经得到了圆满的解决。最近一直很忙，今天正式说明这个事情。电力的领导态度非常友善，也做出了相应的赔偿。非常感谢！对远安电力的领导们，大大的赞一个！

作者: 秋天 时间: 2014-11-7 12:31

秋天发表于 2014-11-7 12:30
亲们，关于电力的这个事情已经得到了圆满的解决。最近一直很忙，今天正式说明这个事情。电力的领导态度非常 ...

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