再次投诉电信宽带！相关部门不作为！ -

标题: 再次投诉电信宽带！相关部门不作为！ [打印本页]

作者: 东南 时间: 2015-3-27 09:50
标题: 再次投诉电信宽带！相关部门不作为！
电信包年宽带1月底到期，没有任何提示。直接给我改成了60每月，一直到3月底，现在欠费100多，这几天上不去网,打第一遍10000客服，说是我网络设置问题，系统显示正常。半小时后打第二遍10000，给我说已经欠费停机。
请电信公司解释：1、欠费了这么久，为什么没有提示？2、为什么欠费后不直接给我停机？3、是谁授权你，给我转成60每月？有关部门能不能管理一下这种霸王垄断行为？

另外相关部门，领秀天下那么大个社区，到现在就只有一家电信运营网络，群众很不满意！
联通、移动给力点啊，期待联通宽带好久了！

作者: 孤星泪 时间: 2015-3-27 10:19
电信的服务态度本来就很差，经常这样不提示，不经过客户同意就乱改资费，有必要让焦点访谈曝光一下。

作者: 天涯之外 时间: 2015-3-27 10:23
楼主说的这事，我也遇到了，到期了，就跟你改成了一个贵点的套餐。针对电信这种行为，我们必须坚决捍卫自己利益

作者: 远安鸣凤山人 时间: 2015-3-27 10:27
你早点去不就行了，我7月10日到期，7月1日就交了费，还是40一个月，他们说迟交了就是60一个
月，划不来

作者: 偏执 时间: 2015-3-27 10:53
您好，我们电信每个月是有客户经理进行电话通知快到期用户的，你可以到我们的中心营业厅来，我们会根据你说的实际情况进行处理。有任何疑问可以打我们的咨询电话。
中心营业厅电话：3810900
客户经理电话；15327612208

作者: 偏执 时间: 2015-3-27 10:55
您好，我们电信每个月是有客户经理进行电话通知快到期用户的，你可以到我们的中心营业厅来，我们会根据你说的实际情况进行处理。有任何疑问可以打我们的咨询电话。
中心营业厅电话：3810900
客户经理电话；15327612208

作者: 偏执 时间: 2015-3-27 11:04
楼上的朋友，您方便的话请将你的联系方式留给我，我们会及时与你联系，为你解决宽带续费中遇到的问题。前期因为营业员解释不到位给你带来的不便，敬请谅解！
联系方式：15327612208

作者: 东南 时间: 2015-3-27 11:05

偏执发表于 2015-3-27 10:55
您好，我们电信每个月是有客户经理进行电话通知快到期用户的，你可以到我们的中心营业厅来，我们会根据你说 ...

从来没有接到过任何通知，去年是这样，今年又是。麻烦你到期之后直接给我停机。就和自来水，电力一样，欠费直接停机。

作者: 固体 时间: 2015-3-27 11:47

东南发表于 2015-3-27 11:05
从来没有接到过任何通知，去年是这样，今年又是。麻烦你到期之后直接给我停机。就和自来水，电力一样，欠 ...

支持楼上的观点！

作者: 棒棒 时间: 2015-3-27 14:44
真的就应该这样，别人没交钱你就直接停别人的信号不就好了，故意盘算着让别人多交钱。这么来钱快是不是？？？电信确实恶心，但是垄断又惹不起。

作者: 世间客 时间: 2015-3-27 15:20
以前到期前通知，现在不通知了，还是应该提前通知一下

作者: 冰糖葫芦 时间: 2015-3-27 16:41
尊敬的客户：
对您前面提到的宽带续费问题，给您带来的困扰，深表歉意，在此说一声：“对不起！”感谢您对电信的支持。
远安电信分公司现在对宽带年缴到期用户，都指定有客户经理做到期提醒；因宽带到期后系统自动转包月费用的，我们已要求营业员在用户办理续费时，对未停机期间按前期套餐标准处理，已停机期间费用按停机保号收费。
请楼上的朋友能留下业务号码及联系方式，以便于我们和您联系，查实出现问题的环节，及时帮您解决问题。也请大家帮助监督，如有未落实到位的，请拨打投诉电话：3818151，我们有严格的监督考核制度，一定落实考核，积极整改改善服务。

2015年3月27日

作者: 冰糖葫芦 时间: 2015-3-27 16:47
尊敬的客户：
对您前面提到的宽带续费问题，给您带来的困扰，深表歉意，在此说一声：“对不起！”感谢您对电信的支持。
远安电信分公司现在对宽带年缴到期用户，都指定有客户经理做到期提醒；因宽带到期后系统自动转包月费用的，我们已要求营业员在用户办理续费时，对未停机期间按前期套餐标准处理，已停机期间费用按停机保号收费。
请楼上的朋友能留下业务号码及联系方式，以便于我们和您联系，查实出现问题的环节，及时帮您解决问题。也请大家帮助监督，如有未落实到位的，请拨打投诉电话：3818151，我们有严格的监督考核制度，一定落实考核，积极整改改善服务。

2015年3月27日

作者: 我爱数理化 时间: 2015-3-27 21:30
你们40元是几兆啊？我怎么—直是7百块—年啊！—月近60块了。

作者: 苏可泰 时间: 2015-3-30 19:56
深有同感

作者: 剑王 时间: 2015-4-3 18:14
楼上滴大侠你只出60元每月就不干，我们棚镇滴电信还是80元每月。有苦还不敢说呢!

作者: 之风 时间: 2015-4-3 20:44
楼主反映的事确实存在。

作者: 单车恋人 时间: 2015-4-28 21:44
这个的确是实话，我的也是，费用到期了，直接给我来了两个月的120元，真恶心！现在我直接报停了，期待联通

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