标题: 航天花园小区收费不开发票，不提供配套服务。 [打印本页]
作者: 苍狼啸月 时间: 2017-4-6 08:09
标题: 航天花园小区收费不开发票，不提供配套服务。
作为航天花园小区的业主我感到很伤心，停车要收费，收费之后还不开发票，最起码要收费公开，要把收费依据，物价部分核准的文件公示吧。不开发票，是不是存在偷税漏税，而且小区代收水费，还有物业管理费都没见过发票，只见过收据，装修时候收的水费押金200元到现在也不退，虽然钱不多，但也是业主的权益啊，辛辛苦苦挣钱买套房子，还住着受气，作为小区业主真的是弱势群体，是谁给小区开发商和物业这么大的权力，作为企业应该履行《公司法》规定的义务，同时《物权法》第七十四条规定“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。” 。我想问问相关部门的作为在哪里？请政府相关部门解答。
作者: 苍狼啸月 时间: 2017-4-6 08:34
请远安房管、住建、物价、税务部门解答。
作者: 馨XFE 时间: 2017-4-6 09:37
支持！请有关部门介入调查。同时，水费电费收费标准与国家标准不一致，这些种种都没有人管，作为远安县的公民，请政府给我们做主，维护我们的权益不受损害。
作者: 唯伟动听 时间: 2017-4-6 09:46
拿快递也还要收费，这么多小区，航天花园开创领导者
作者: 花开自在 时间: 2017-4-6 11:44
我只想笑笑，远安领袖天下，西凤小区，南城一品，三吉花园，鸣凤家园，海天凤凰城~~~~~等等所有小区都没有收场地停车费，为什么航天花园可以耍特权？这事确实要请相关责任单位给予解释，静候佳音，谢谢！
作者: 缘来如此_XCEQ 时间: 2017-4-6 11:47
强烈建议，我们业主团结起来，建立业主委员会，监视会，党支部，和物业，形成四位一体，要让业主自己做主！
作者: 花开自在 时间: 2017-4-6 11:47
还好我不在该小区住，奇葩小区！ 这帖子必须要顶起来，才能让县委县政府领导所关注！
作者: 王加贝 时间: 2017-4-6 12:07
物业是开发商的亲戚，要求换物业，为什么小区不让进移动和联通的宽带，就连用宽带也要规定用电信的
作者: 明^~^羽 时间: 2017-4-6 12:25
航天花园物业真的是服务差，什么都要找业主收费，快递收一块钱快递费，水费，电费都交两百块押金，几年了也不退，水电费物业收取，价格不合理，业主自己都不知道用好多。大门口减速
作者: 明^~^羽 时间: 2017-4-6 12:47
的确！航天花园物业服务很差！什么都要找业主要钱！快递要收一块钱，水电费都收两百押金几年也不退，而却水电费都在物业交，物业收取价格也不知道是否规范，业主也不知道到底用了好多。进大门地方减速带居然是钢管和螺丝打的，这物业把业主的车不当回事，地面，地下都要钱搞得小区比停车场还规范，这物业真是差。
作者: 脚下有钻石 时间: 2017-4-6 14:56
航天花园物业明知道没有成立业主委员会强行收取地面停车费，还把宜昌市城区小区停车收费标准搬来，殊不知人家的收费标准后面还有一条规定：需经业主大会或业主委员会同意并形成书面决议。这不是乱收费是什么？还有收取物业费，水电费从未向业主出示过发票，我想问一下相关部门，航天花园物业是否存在偷税漏税行为？
作者: 琴声飞扬 时间: 2017-4-6 15:17
业主进自己的小区还要收费，真是奇葩，他们把这里搞成公共停车场了，这是我们的地盘，为什么要收费，收的费用都到哪里去了，有什么依据，有物价部门核准吗，有税务登记吗，业主们联合起来，都不交！
作者: baby 时间: 2017-4-6 15:47
住进去那么久了，门禁到现在还是坏的，通知物业那么多次，没人理，水费收的更是奇葩，比哪里都贵，总之，航天花园一句话概括，收费积极。处理事情免谈
作者: 阿涛_QOSY 时间: 2017-4-6 16:01
航天花园小区果然是远安第一小区，快递放物业还要收钱的，全远安县只此一家。地面停车场区域和绿化带一样都业主公共区域，每个业主都是交了公摊的钱的，物业根据哪一条哪一款收的费？还有物业不让业主自由选择宽带，移动的宽带都迁到小区一年多了还不允许业主使用，是不是物业跟哪个单位有什么私下的协议，物业敢站出来解释一下么？当时装修时交了1000块押金，当时说好装修完就退的，你有什么权利说不退就不退。物业拿了业主的物业费是替业主服务的，不是骑在业主头上作威作福的，望物业转变观念，摆正自己的位置。
关于以上说的几点航天花园小区物业乱收费的情况望物价局、房管局等相关部门予以查证，认真履职，规范市场行为，树立政府威信。
作者: Mr.楊 时间: 2017-4-6 16:08
吐槽一下航天花园小区的一些问题:外墙瓷砖空鼓掉落，虽然后来进行了修补，但根本问题没解决，谁能保证以后就不会再掉了？办证的两万块钱交了两年了，到现在房产证也没办下来。
小区售楼部和物业收取费用后都不开具正规发票，就一张手写的收据。
装修时物业收取了200元预收水费现在也是拒不退还，水费通知单还往业主门上乱贴，撕都撕不掉。
小区物业在没有上级主管部门批准和没有开具正规发票的情况下，自己杜撰了一个国家标准，强行收取业主的停车费。
作者: 远安屌丝 时间: 2017-4-6 16:11
远安这地界，您儿只需淡定，淡定，再淡定。政府领导天天开会学习 党的精神，哪有时间管你这闲事，认命吧，我就是。搬起石头砸天，需要蛮大的力气
作者: 漫步过客 时间: 2017-4-6 16:45
小区的物业管理存在好多问题，建议小区成立业主委员会，还要相关单位监管到位！
作者: 馨XFE 时间: 2017-4-6 17:00
顶起来，望有关部门有所作为！
作者: 脚下有钻石 时间: 2017-4-6 17:12
就这样的小区，唉！我们是被坑了，但奉劝要买房的同志们，不要选择航天花园，就这样的开发商还宜昌市十佳房地产开发商！还是等等别的楼盘吧
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作者: 周周_KBDI 时间: 2017-4-6 18:08
请相关部门为老百姓做主
作者: 老鸟 时间: 2017-4-6 20:38
这是，几个意思？
作者: 远安红 时间: 2017-4-6 21:31
现在的物业管理我觉得应该纳入政府的规范管理中来。不能让一帮唯利是图的人绑架业主。权利无保障，只管收钱，收费随意。不能全部推给社会，再说一条，没有物业公司小区就一定会乱糟糟吗？！
作者: 龙抬头 时间: 2017-4-6 21:37
好热闹。
作者: 逆风@飞翔 时间: 2017-4-6 22:52
航天花园物业是远安县最垃圾的物业！服务最差，收费最积极。谁把房买这里谁倒霉！
作者: 狂奔的蜗牛_BDVZ 时间: 2017-4-6 23:30
同感！希望适当调整。
作者: 翟家岭 时间: 2017-4-7 07:53
关注。
作者: 惜小颜 时间: 2017-4-7 08:27
问题解决很简单，有关部门限期整改，业主成立委员会监督，达不到业主要求的基本要求，立马走人，这么多物业公司，让业主们自己选最好的
作者: 无心却爱你 时间: 2017-4-7 08:51
小区借着路面刷黑的理由，把业主的车都清出去，路面刷黑后就开始收费，你这是想告诉业主们要为刷黑路面买单吗？你要提升小区环境，改善业主们的居住环境，业主们举双手赞成，但路面刷黑后，一到下雨天，有几栋门前就有大量积水。业主出入十分不方便。请问这就是所谓的面子工程吗？
作者: 鸣凤爬客 时间: 2017-4-7 11:23
当前航天花园小区的管理确实令广大业主不满，愤怒正在积聚，我们强烈要求安泰居委会、鸣凤镇政府、房管局筹备全体业主大会，成立业委会，规范物业管理，让业主居住舒心，社会和谐。目前，远安县正在创建生态文明旅游城市，各单位都还免费提供停车场所，供广大车主使用，提升远安形象，创建和谐社会，但航天花园小区却逆势而上，物业公司不能摆正自己的位置，不但不提升自己的服务质量，相反是粗暴服务，片面追求个人私利，把业主利益放在次要位置，对业主的合理述求置之不理，让人寒心。目前已经开发出来的户数已达645户，入住至少在半数以上，早已经超过了300户（成立业主委员会的标准），成立业委会后，公开招标选择物业公司。当前：1、要求出示小区规划图，让业主知道小区建设规划情况；2、要求物业公司公示法人注册证件；3、要求物业公司出示物价局的收费文件；4、水费的价格随时在变，依据是什么。这些合理的述求希望引起各级政府和主管部门的高度重视，避免出现群体性上访事件。
作者: 残风无痕 时间: 2017-4-7 13:30
的确，航天花园小区是全远安服务最烂的小区。 交房快三年，交了2万的办房产证的钱，至今未见办证； 物业扣留装修1000装修押金不给退，非要抵充下一年物业费； 水费从来没搞清白过 ； 本来是2个通道，一通道被施工长期占用； 消防通道长期封闭。小区内广告展板一堆堆的，从未见物业公示广告收入； 小区广场舞都是小区外面的人，一到晚上就是唱歌，严重扰民；拿快递要收费1~5块，远安首创。
小区业主的车超过1小时进出就要出钱，有业主不服停在门口，被划了几道印；车子停在广场那，第二天贴条要放车胎气。
在这个小区，被盗了一辆摩托车，小区物业当时没装摄像，然后厚着脸皮说不管他们事，爱告去告。
你的服务、环境在远安首创，那么交这个钱收那个费也还说的过去，种种都站在业主的对立面，也就是还有些业主没在这住，如果都在这住，早把你物业掀了。。。
强烈建议房管局整顿， 把兴霖物业整顿出远安。 筹备业委会，招标新物业公司
作者: 馨XFE 时间: 2017-4-7 14:28
顶起来，请政府给我们做主！
作者: 别闹_YDPC 时间: 2017-4-7 15:57
服务不向宜昌城区看起，收费倒是向宜昌城区看起，甚至还领先呢，问题是你这航天花园是地处宜昌城区吗，你这周围有宜昌城区繁华吗，一个房产证三年了都没办下来，啥收费都是收据，从来没见过发票
作者: 航天花园官方 时间: 2017-4-7 17:23
本帖最后由 航天花园官方 于 2017-4-7 17:26 编辑
尊敬的航天花园小区各位业主：
非常感谢您们对航天花园小区物业服务工作的监督，针对小区部分业主提出的关于小区物业管理的一些问题，我代表小区物业作以下回复：
1、 针对业主提出小区物业收取1000元装修押金未退还问题，小区物业是这样处理的：住户缴纳装修押金，在房屋装修验收完毕后，根据业主需求并同意，有的转为下年度物业费，有的直接退还现金，不存在没有退还装修押金的现象。
2、 针对业主提出小区收取水费电费押金200元的问题，处理方法和装修押金一样。也是根据业主需求并同意，有的转为下月水电费，有的直接退还现金。
3、 针对业主提出小区收取物业服务费未开具发票一事，因小区住户较多，小区物业平时收取物业费根据业主需求，部分开具了发票，还有一部分未开发票的，当时开的收据，年底统一开具发票，由住户持收据到物业办公室换取发票。
4、 针对业主提出小区收取停车费的问题，因近期城市管理需要，取消街面停车位，导致部分非小区业主将机动车停放于小区消防通道，严重影响小区业主进出和消防检查验收。小区物业做出对外来临时停车进行清理并收取相关费用，是为了规范小区物业管理需要。至于业主提出小区住户缴纳停车费的问题，小区物业将在后期工作中，会同小区业主委员会或召开业主大会，进行讨论，到时会根据实际情况予以公布。
5、 针对业主提出收取1元快递费的问题，因小区业主较多，快递也较多，有相当一部分快递并没有写清业主详情，直接发到小区物业办公室，导致快递错拿现象时有发生，在此情况下，为了规范小区业主快递管理，小区物业收取1元快递费，实际是小区物业安排专人看管的保管费（人员劳动报酬），相信有快递的业主能够理解吧？
6、 针对业主提出水电费收取未开具发票的问题，因小区目前部分住户用水用电未实行一户一表（水电终端未开户），现有水电总表终端户头是小区物业，水电部门只开具一张总的发票，小区物业只是代收，不可能提供水电专用发票。但业主水电明细小区物业有造册公布。若业主需要可到小区物业办公室打印水电明细。
真诚欢迎社会各界和小区业主对航天花园小区物业服务工作进行监督，并提出宝贵意见。小区物业将和业主共同努力，提升航天花园小区物业服务水平。
作者: 五羊城下 时间: 2017-4-7 17:48
不知道这个航天花园官方是哪来的?要当官做老爷啊?
作者: 奋斗青年 时间: 2017-4-7 19:42
业主都住了多长时间了怎么还没落实水电一户一表，为什么住户的水电表要接在物业的表头上，是谁授权于物业了还是征求业主的同意了。希望早点落实水电一表一户制。
作者: 馨XFE 时间: 2017-4-7 23:06
航天花园官方 发表于 2017-4-7 17:23
尊敬的航天花园小区各位业主： 非常感谢您们对航天花园小区物业服务工作的监督，针对小区部 ...
请问官方:小区实有面积和分摊面积是多少？可有官方证明？物业代收居民用电以及居民用水的收取的标准和供电公司供水公司的标准是否一致？这些都是公开的吗？
作者: 王加贝 时间: 2017-4-8 09:11
馨XFE 发表于 2017-4-7 23:06
请问官方:小区实有面积和分摊面积是多少？可有官方证明？物业代收居民用电以及居民用水的收取的标准和供 ...
有人信吗？所有人都不相信物业了，大家的眼睛是雪亮的
作者: 鸣凤爬客 时间: 2017-4-8 09:32
航天花园官方：1、请问你代表的是鑫海置业？还是兴霖物业？2、当前的矛盾集中体现在业主与物业公司之间，根本原因是物业公司没有站准自己的位置，不是为业主服务，而是处处为难业主，正事不理，专门追逐利益，例如电梯间，哪个小区的电梯间还像航天花园里乱七八糟的？绿化维护、水池清理、广场卫生等，这些份内事到时没有热情-----业主需要兴霖物业的法人出来对话，不合法的人不要乱说。3、关于小区的水费1月份收的2.87元，4月份就收的2.93元，这个价格谁说了算？物业公司想收多少就收多少？4、关于小区地面停车收费的情况，你既然回复等业委会商议后再定，那你们现在怎么还在收费？就是收的外来车的费用将来在业委会商议时也是要有说法的，不是物业公司收了就自己用的。物业公司的根本宗旨是服务于业主，如果处处站在业主的对立面，把业主当成逐利的对象，这样的物业公司还能长久吗？
作者: 缘来如此_XCEQ 时间: 2017-4-8 11:02
航天花园官方 发表于 2017-4-7 17:23
尊敬的航天花园小区各位业主： 非常感谢您们对航天花园小区物业服务工作的监督，针对小区部 ...
为自己的所作所为，找这么高尚的理由，你如果真的做的好，会有这么多业主怨声连天？
作者: 航天花园官方 时间: 2017-4-8 16:23
为了航天花园小区消防通道的畅通，为了厂大业主的生命安全，做为物业，对小区车辆烂停烂放，是坚决要管理的，小区那么多老人，小孩，谁家没个病或灾，有谁敢站出来为他们付责，为物业肩上的责任来买单，你们针对物业上的任何问题，都可以到物业公司办公室找我，我是法人，大门永远对广大业主开着。 水电费价格，是透明的，欢迎广大业主监督，待查，至于车辆的损坏，好笑！人，说话要实事求是，要有法律的意式来看问题。也许在很多人眼中物业和业主是对立的，但是物业是为业主服务的，我相信我的工作在小区这么多人的眼里是可见的，我会努力做好，没有完善的工作！
作者: 惜小颜 时间: 2017-4-8 16:48
给有车的业主发个车辆门禁卡，不是难事吧。收外面的车钱可以理解，收业主车辆钱，那你收什么物业费。
大兄弟你态度有点冲啊！你把这麽多业主提的问题落实解决，别人会来这里发帖举报？其实最主要的问题就停车和水电。你把远安水电费相关标准在相关网站下载每个月有变化的打印出来，放到公布栏就OK的事。
把车辆门禁修好，发车辆门禁卡。这很难？
做的好，会有这么多人说你？
作者: 航天花园官方 时间: 2017-4-8 17:14
做为航天花园小区物业，首先对小区没有做好，做到的工作，做为小区物业法人，为之道歉。但是做为小区物业，为了消防通道的畅通，小区车辆的乱停乱放，外来车辆抢占车位的现象，坚决是要管理的，小区那么多老人，孩子，谁家没有个病或灾，有谁能站出来为他们，为物业肩上的责任买单？水电费，是透明的，有据可查，欢迎广大业主的监督。至于车辆在小区的损坏问题，物业不会搬石头砸自己，人，光明磊落，说话要有依据，要用法律的意识来看问题。物业有任何问题，意见，办公室的大门永远为广大航天花园业主所开，航天花园官方网，是以前申请的号码，现为物业所用，与鑫海置业无关！
作者: 西北虎 时间: 2017-4-8 17:44
小区居民应该团结起来，自行成立业委会到房管局备案，再招标物业公司，拿起法律的武器合法维权。
作者: 脚下有钻石 时间: 2017-4-8 20:04
航天花园官方 发表于 2017-4-7 17:23
尊敬的航天花园小区各位业主： 非常感谢您们对航天花园小区物业服务工作的监督，针对小区部 ...
我只想说说第四条，不要偷换概念好吗？照你回复的意思就是你们知道没经过业主委员会批准收取地面停车费是不合法的，而你们偏偏要趁着现在业主委员会没成立强行收取地面停车费，等业主委员会成立后在讨论是吗？专业一点好吗？想乱收费也得给个站得住脚的理由好吗？
作者: 脚下有钻石 时间: 2017-4-8 20:16
航天花园官方 发表于 2017-4-8 16:23
为了航天花园小区消防通道的畅通，为了厂大业主的生命安全，做为物业，对小区车辆烂停烂放，是坚决要管理的 ...
你们也知道说话要讲法律依据，你们收取地面停车费的法律依据又是什么呢？你们在业主装修的时候收取80元所谓的管理证费最终连张纸都没看到的法律依据又是什么呢？你们只允许某一个运营商宽带入户的法律依据又是什么呢？
作者: 脚下有钻石 时间: 2017-4-8 20:31
航天花园官方 发表于 2017-4-8 16:23
为了航天花园小区消防通道的畅通，为了厂大业主的生命安全，做为物业，对小区车辆烂停烂放，是坚决要管理的 ...
你们为了收取地面停车费把两个消防通道一堵，把大门用栏杆一拦，难道这不影响交通？难道这不影响老人小孩看病？要是真的发生险情的话大家不能及时疏散你们承担得起这个责任吗？
作者: 无心却爱你 时间: 2017-4-8 20:47
航天花园要变成航海花园了，物业快出来开船接人咯~~~
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作者: 水容 时间: 2017-4-8 23:42
严重关注！
作者: 炎龙 时间: 2017-4-9 07:20
严重关注
作者: 炎龙 时间: 2017-4-9 07:23
请还广大网友事实
作者: 馨XFE 时间: 2017-4-10 08:34
无法平民愤呐！
作者: 周周_KBDI 时间: 2017-4-10 18:29
业主的车辆都在你们物业登记了，这个登记是个什么意思?外面的车进来你们会不认识吗?你们的工作职责是什么???
作者: 周周_KBDI 时间: 2017-4-10 18:46
脚下有钻石 发表于 2017-4-8 20:31
你们为了收取地面停车费把两个消防通道一堵，把大门用栏杆一拦，难道这不影响交通？难道这不影响老人小孩 ...
还是你说出了他们的目的，明摆着就是要收费，两个门一睹，给我们带来了极大的不便，这就是所谓的为了小区的老人和孩子吗？未良心的话说了不怕得报应啊
作者: 房宝宝 时间: 2017-4-25 15:43
关于航天花园小区收费不开发票等问题的回复
各位业主:
针对反映航天花园小区收费不开发票等问题，我局高度重视，及时组织工作专班，会同县房地产业协会、所辖社区居民委员会等部门人员进行了调查。现将物业服务收费政策、调查情况及处理意见回复如下:
一、物业服务收费政策
(一) 湖北省物价局、建设厅关于印发《湖北省物业服务收费管理实施办法》的通知(鄂价房服〔2007〕107号) 中的第二条、第七条、第八条等条款，对物业服务收费均有解释和规定。
第二条所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第七条 物业服务收费包括综合管理服务费、停车费和特约服务费。
综合管理服务费(即通称物业费)：包括清扫保洁及清运；绿化养护；秩序维护；公共照明、通风、供电、给排水、电梯等共用设施设备运行、小修、养护所发生的人工、原辅材料费用等。
停车服务费：是指为维护保养停车场地设备设施、相关道路及管理所发生的人工、原辅材料费用等。
特约服务费：指物业管理企业受业主委托提供的户内维修、家政服务等收取的费用。
第八条 物业服务收费应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价。物业交付使用前及以后，建设单位或物业管理企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务项目、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。
(二)省物价局关于印发《湖北省机动车停放服务收费管理实施细则》的通知(鄂价工服规〔2013〕83号) 中的 第二条、第五条、第八条等条款，对住宅小区收取停车费均有解释和规定。
第二条 本办法所称机动车停放服务收费是指为机动车有序停放提供场地占用和相关服务而收取的费用。
第五条 机动车停放服务收费，区别不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价。
第八条(第二款)住宅小区实行物业管理的停车场，其经营成本构成为：场地维护费、管理费、税金、合理利润。
(三) 省物价局关于转发《国家发展改革委放开部分服务价格意见》的通知(鄂价工服〔2014〕176号) 中明确规定: 对已具备竞争条件的价格要坚决交给市场，由市场机制形成价格。非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务等七项服务价格放开后……。不得以任何理由限制服务、指定服务或截留定价权。
二、调查情况
( 一) 关于反映停车要收费问题的调查情况
经调查，反映的问题基本属实。
其原因一是今年鸣凤城区街道两边禁止停车后，导致许多外来人员经常随意将车辆停放在小区消防通道上，严重影响本小区业主进出及消防通道畅通；二是督促本小区业主将车辆停放到规定的区域内。宜昌兴霖有限物业公司为规范小区停车秩序，依据物业服务收费相关政策规定、消防安全管理要求及双方签订的《物业服务合同》约定，参照《宜昌市城区普通住宅小区机动车停放收费标准》以书面方式在物业区域内向全体业主进行公告后，对本小区的车辆停放采取了收费管理，其目地是为了规范小区停车秩序，保障消防通道畅通；收费标准为:车辆停放1小时以内的收费5元(每增加1小时加收1元)、停放24小时的收费15元／天。
(二) 关于反映拿快递要收费1－5元问题的调查情况
经调查，反映的问题基本属实。
因航天花园小区现已入住364户业主，快递邮件较多，需安排专人受理、登记和保管业主的快递邮件，宜昌兴霖物业有限公司按照《湖北省物业服务收费管理实施办法》的通知(鄂价房服〔2007〕107号) 中的规定，向拿快递邮件的业主收取了1.00元钱的特约服务费。
(三) 关于反映收费不开发票问题的调查情况
经调查，反映的问题基本属实。
宜昌兴霖物业有限公司在向业主收取物业服务等费用时，确实存在有向部分业主出具的是收款收据的事实，但收费发票是开了的，业主可随时到物业公司客服部索取收费发票。向小区部分缴费业主出具收款收据主要基于以下原因:
1、物业公司纳税实行的是报账制(按季度或年度向税务部门报账纳税) ，要按税务部门规定的报账时间纳税。为便于报账简捷和收费数据的统计，物业公司是按税务部门规定的报账纳税时间，将每个业主缴纳的费用累加后给缴费的业主开一张总的收费发票，故平时给缴费业主开的是收款收据。其中，发票联中的存根联拿到税务部门报账纳税、记账联和发票均存放在物业公司财务室。
2、航天花园小区开发的住宅楼多为高层，生活供水必须经过二次加压后，才能满足正常供水需求，按该小区目前配置的供水设施现状和供水部门要求，总表户头只能开户到建设单位或物业公司，而供水部门只按总表数据收取水费、开具一张总的收费发票。
(四) 关于反映收费不向小区业主公示问题的调查情况
经调查，反映的问题不实。
宜昌兴霖物业有限公司在实施航天花园小区物业管理活动中，其物业服务收费项目、标准等，均在物业公司客服部处进行了公示，业主可随时查看询问。
(五) 关于反映收取水费、装修押金不退问题的调查情况
经调查，反映的问题不实。
宜昌兴霖物业有限公司向业主收取的原水费押金200元和装修押金1000元，均按照业主本人意愿续转为业主以后需缴的水费、物业服务费或直接退还的现金。
(六) 关于反映不让进移动和联通宽带问题的调查情况
经调查，反映的问题不实。
不存在建设单位或物业公司垄断经营行为，系营运商和业主自主经营、使用行为。
目前，航天花园小区已有联通、电信两家营运商将主光纤线路安装到该小区，业主可自由选择使用(移动营运商尚未与开发建设单位协商将主光纤线路安装到该小区)。
(七)关于反映小区业主现已入住过半，要求筹备召开业主大会成立业主委员会问题的调查情况
经调查，航天花园小区拟规划建设13栋住宅楼867套住房，现已完成3至9栋住宅楼的开发建设，入住364户。尚有配套设施设备及部分商铺、住宅物业(1、2、10、11、12、13号) 仍在建设之中，未达到交付使用的条件。
三、处理意见
(一) 关于反映停车、拿快递要收费问题的处理意见
物业服务实行有偿服务。
宜昌兴霖物业有限公司在实施航天花园小区物业管理活动中，向外来人员和本小区业主收取停车费、快递费是为了规范小区停车等秩序，落实国家和省、市、县提出的“打通道、畅出口、保平安”消防安全管理要求，保障消防通道畅通和服务人员工资成本。其收取的停车费和快递费，符合国家和湖北省物业服务收费相关政策规定，且双方在签订的《物业服务合同》中有约定，应从其约定。对其反映停车、拿快递要收费的投诉不予支持。
(二) 关于反映收费不开发票问题的处理意见
物业服务收费必须向缴费业主开具发票。
宜昌兴霖物业有限公司在实施航天花园小区物业管理活动中，虽然存在有税务部门规定的报账纳税、建设单位供水设施配置不完善、供水部门只按总表计量且只开具一张总发票等特有殊性，但物业服务收费应向缴费业主开具发票。其处理意见如下:
1、对宜昌兴霖物业公司物业服务等收费不开发票的违规行为记录“不诚信企业”一次。
2、责令宜昌兴霖物业有限公司针对该小区目前存在的报账纳税、供水设施配置不完善等特有殊性，向缴费业主耐心做好解释工作，对以前业主缴费后只开具收款收据且缴费业主要求开具发票的，必须在物业管理区域内以书面公告方式，将领取发票的方式和地点告知小区全体业主，向缴费业主出具收费发票。今后物业服务收费必须向缴费业主出具发票。同时，要进一步探索和完善物业服务收费管理，规范企业营运行为。
3、责令远安县鑫海置业有限公司、宜昌兴霖物业有限公司积极主动加强与各相关部门之间的协调，力争在今年10月底前，依法依规解决和完成纳税报账、供水设施配置不完善等问题。必要时，可书面申请相关行政主管部门督办。同时，依法依规严格履行航天花园小区物业交接手续、建立物业登记台帐、签订《物业承接查验协议》。
(三) 关于物业服务收费等不公示问题的处理意见
物业公司在实施物业管理活动中，其物业服务项目与标准、收费项目与标准、政策依据及物业服务单位名称、人员等，必须在物业管理区域内向全体业主予以公示。
宜昌兴霖物业公司在实施航天花园小区物业管理期间，虽然对物业服务收费项目、标准等进行了公示，但公示的内容尚不完善，且未在物业管理区域内主通道口处进行公示。其处理意见如下:
1、责令宜昌兴霖物业公司进一步完善物业服务相关公示，在2017年4月20日前，依据《物业服务合同》中约定的内容，按照行业管理要求规范制作《物业服务公示监督牌》，将物业服务项目与标准、收费项目与标准、政策依据、物业服务单位名称、人员等，在航天花园小区大门通道口处上墙公示，自觉接收业主和社会监督。
2、由远安县鑫海置业有限公司按照2017年4月11日协调会议要求，在2017年4月25日前，将航天花园小区原规划图上墙公示。同时，进一步完善小区物业、配套设施建设，保障该小区物业、配套设施依法达到交付使用条件，让广大业主住的舒心和放心。
(四) 关于部分业主要求筹备召开业主大会、成立业主委员会问题的处理意见
筹备召开业主大会由街道办事处、乡镇人民政府组织召开(湖北省物业服务和管理条例规定)。针对该问题，我局在2017年4月11日下午召集的航天花园小区相关问题协调会议上，与安泰社区等部门人员对该小区的现状进行综合分析后认为，航天花园小区目前未达到完全竣工验收、报备和交付使用的条件。一是供水计量装置等未按一户一表终端结算配置到位；二是其相关配套设施设备及部分商铺、住宅物业(1、2、10、11、12、13号住宅楼) 等仍在建设之中；三是在建物业与已交付使用的物业未分离，不符合设施隔离安全要求；四是该小区不同于普通的老旧住宅小区，尚有电梯、高压供电、消防设施、压力容器、监控系统、二次供水等特种共用设施设备，需要有取得专业资格证书的人员来管理等。
综上，我局认为航天花园小区暂不具备筹备召开业主大会、成立业主委员会的条件。
(五) 关于办证的两万块钱交了两年了，到现在房产证也没办下来等问题的处理意见
由双方依据签订的《商品房买卖合同》等相关协议中约定的条款依法维权。
远安县房产管理局
2017年4月25日
作者: 抛物线 时间: 2017-4-25 17:15
看到房管局的回复，就两个字：呵呵~
作者: 日久见人心 时间: 2017-4-25 17:44
航天花园确实过分。上次我给朋友送个东西。刚下车。有人就过来说。我们这里收费的。 只免费半小时。 像大城市一半免费3小时。 本来打算买航天花园房子。 现在连停车就收费。 如果我买了。我亲戚来我这里玩。 岂不是伤不起的停车费？
作者: 惜小颜 时间: 2017-4-27 15:40
小区有公摊面积，有专门为业主提供的公共免费停车场。不然公摊面积干嘛的。房管局的业务还没我熟练
作者: 鸣凤爬客 时间: 2017-5-4 08:58
364户了，还不够成立业委会的条件？没有业委会讨论就可以由物业做主收取停车费？我们业主对房管局的答复表示不理解。
作者: 鸣凤爬客 时间: 2017-5-4 10:42
特别是关于：不具备成立业委会条件的解释，纯属无稽之谈，不成立业委会，像对业主停车收费的措施，临时物业是无权作出决定的。我们业主首先还质疑物业公司的合法性呢，反过来还出台政策乱收费了。
作者: 明^~^羽 时间: 2017-5-4 12:05
航天花园官方 发表于 2017-4-7 17:23
尊敬的航天花园小区各位业主： 非常感谢您们对航天花园小区物业服务工作的监督，针对小区部 ...
没你说的那么好啊！我的房产证也没办下来，水电押金还是没退，哎！收费还是在收费，还那么贵！
作者: A【钢盾】汽修℡ 时间: 2017-5-14 21:18
我想说，现在街面都不准停车了，停就罚，各个事业单位和小区政府说是免费停，可能让小车停的单位有几个，政府下达的文件和信息是否传达，传达了，传达下去了，是否监督落实了，不得不说远安停车难！
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