买奶粉等于买服务

爱显摆银

　　现在买奶粉的妈妈们都在关心奶粉的质量问题，这种现象在以前还是少见的，三鹿事件前买奶粉只要看看品牌，或者考虑下宝宝的口感问题，还很少会在奶粉质量上花太多心思，不成想在中国奶粉三聚氰胺事件后，中国奶粉业一片荒凉，受众们对于奶粉质量的关注到了空前的程度，也因此各类的奶粉厂商都面临着奶粉市场紧缩，奶粉销售受阻的一个冷境，而对于消费者而言，对于奶粉品牌的选择那可谓是战战兢兢如履薄冰了。

　　奶粉商们在面临这样的销售窘境时，更多考虑的是如何应对这样的质量质疑，所以很多厂商打出了质检合优，品质保证的口号，但是即便这样也难以让奶粉企业在中国这个消费者舆论关注度相对较高的一个社会环境下求得比较好的社会满意度，所以这个质量求优策略在中国的市场上也是难以前进的，有了三聚氰胺的质量问题，再打质量牌无疑是偏向虎山行的一个偏锋策略，消费者可不愿轻易买账。但是又不能忽略质量问题，毕竟奶粉是妈妈们对宝宝的第一个选择，奶粉的好坏可决定着宝宝们未来的健康成长，奶粉质量无论什么时候都无可避免成了选择奶粉品牌的首要考虑因素。那么厂商是否就陷入了这个困境了呢？

　　其实不然，在三聚氰胺后国家对于奶粉的质检可谓是层层把关，已经下足了劲，可以说当下还能在市面上见到的奶粉定然不会再有类似于三聚氰胺的质量问题了，随着时间的推移，消费者也会逐步对于质量安全一关松口气，而在奶粉选择上还是对质量本身进行一番权衡比较了。所以在市面上的奶粉商们可大多都在奶粉新产品的种类上出新花样，各种各样的奶粉产品奶粉系列也就如雨后春笋般突起了，但是这样的竞争也会导致奶粉市场的混乱，也会让消费者对奶粉的选择更加困惑，一个品牌的奶粉就有数种奶粉系列，各类的品牌也都各自有着各自的旗号，这样妈妈们不仅要选择好奶粉品牌，在选好品牌后还要再花大心思去选择这个品牌下的各类奶粉系列，这样无疑让妈妈们在育婴的快乐中又平添了几份烦恼。像味全在奶粉就有孕妈咪，双优，健保等六个系列，贝因美也有各阶段的不同系列，其他的奶粉商或大或小也都分门别类地创设了多种系列。

　　奶粉系列的创设，奶粉品类的细分，这些虽然是奶粉商们的一个营销手段，但是其实也是为消费者们的一种负责，厂商们能够考虑宝宝生长的各类阶段与营养状况创设这些更具专业性与针对性的奶粉系列当然是个好事了。但是这些细分给妈妈们带来的烦恼则会给这种负责用心的善意的营销战术带来了不良影响了。不过味全奶粉在这个问题上做了一个漂亮的缮补，味全奶粉提供了全程优生指南，给妈妈们提供了育儿的海量专业的知识，也为妈妈们选择奶粉做出了一个清晰与详细的指导，相信妈妈们学习了这些知识后，对如何选择奶粉那就是驾轻就熟了，育儿也会更有心得了，一跃而成为“专业妈妈”；另外还有个味全优佳妈妈会，集结了妈妈们共同交流，不定期举办免费的育儿知识讲座、亲子互动等活动，同时，开设优佳关爱热线，这些都给妈妈们提供了一个全面的学习与交流的互动平台。由此可以看出，奶粉质量外的增值服务对于奶粉的市场细分策略有一种很好的互补作用，在妈妈们比较了各类奶粉质量后，她们也就会自然而然将关注度转移到这种人性化的育婴服务上了，所以奶粉商的营销重点也会逐渐放到奶粉质量奶粉市场细分的服务品质上来。