星河水岸，我想问问业主遇到问题到底该找谁？

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我是星河水岸一名业主，
远安流传星河水岸是高档小区，无论是环境还是设施相对都很优越。
但我不以为然。
首先，自我入住以来，我们单元电梯三天两头的坏，我被锁在电梯里好多次，还好本人心脏比较好。
其次，星河水岸的停车问题，以前星河水岸可以租地下停车位，一年两千多块钱。
今年去缴费的时候，物业通知停车位只能买不在租售了。
好，既然不租售了，咱也没钱买，咱就停外面呗。
结果，星河水岸靠近沮河公园一片修路，很多业主车没地方停，星河水岸业主的车我估算了一下，大概一百多辆车都停在地下车库外面的空场地上（车辆具体数目不确定）
商铺业主不乐意了（当然，可以理解，谁都不想自家商铺门口停车）都把门口竖了牌子，禁停标志。
固然远安有钱人多，但还是有很多业主目前是没有能力去买8万块钱的停车位的，
咱们业主的车每天下班后回家都只能碰运气停，实在没地儿停的只能停别的车后面，也潜意识的堵塞的交通，影响了其它业主出行。
前天我去物业拿快递，下电梯发现俩电梯一个停用一个停在18楼死活下不来。心里也很气，到物业后只有一个类似保安队长的人在，我就问他你们管理人员在吗。他说找管理人员干嘛，我说咨询一下停车问题。
他回复，你买车位就行了阿，我说没钱买车位怎么办，他说那你就停外面，我说外面很多地方不让停，他说那他也没办法，物业还是给你们服务的不是管你们停车的，你们要停就买车位。（申明此处我已经有点生气所以接下来的语气不好了）
我说那我没钱买车位是不是可以停地下车库门口，他说你停阿会有人来拖的。
我说法律上有没有说明你们是要配备公共停车位的呢，这位保安队长居然搞了一句那你去打官司你找我们做什么！

说到这里，我的文化水平不高，法律意识也不强。我想问一下，你们星河水岸的物业是不是只收钱不做事，你们口口声声的说的为我们服务，而业主遇到问题找你们结局的时候，你们是不是就又是一副高高挂起事不关己的态度了。