对于临风含笑提出的问题短答复如下：
1、平信、挂号信、EMS邮件由投递员直接投递到收件人本人手中或单位收发室、行政村组，对于挂号信件都必须备注代收关系，5公斤以上邮件由于投递条件所限会致电收件人本人至营业窗口自取。
2、所有进口包裹先投递XX包裹领取通知单，由收件人本人持本人身份证（户口簿）或由代领人持相关证件到我局营业窗口领取实物。
3、由于地址有误或当天未投送出去的邮件会致电收件人和投递员联系自取
4、我局服务监督电话：3812227

感谢您的热心回复！
     我家是农村的，现在别说是5KG以上的不送，就连0.5K的都没有送过（用户都知道的），我们要求不高，这些东西起码要送到村委会或者指定地点方便自取。毕竟EMS比较贵，作为客户我们是付了钱的！
     本人暂时没有东西邮寄，下次邮寄如果再不送达的话，本人一定投诉！

远安邮政局对于发现的问题及时调查，认真处理，做的好！

感谢语林老师，感谢所有关注远安邮政的社会各届人士，有了你们，相信我们的工作会做的更好

对于临风含笑提出的问题短答复如下：
1、平信、挂号信、EMS邮件由投递员直接投递到收件人本人手中或单位收发室、行政村组，对于挂号信件都必须备注代收关系，5公斤以上邮件由于投递条件所限会致电收件人本人至营业窗口自取。
2、所有进口包裹先投递XX包裹领取通知单，由收件人本人持本人身份证（户口簿）或由代领人持相关证件到我局营业窗口领取实物。
3、由于地址有误或当天未投送出去的邮件会致电收件人和投递员联系自取
4、我局服务监督电话：3812227

有错能改，善莫大焉！！

花落满地 你好

借此机会我也搭车问几个问题

1：EMS  挂号信  平信   普通包裹  特快包裹   
    这些项目那些是邮局有义务送到投递地址的？我记得小时候大到报纸 ， 小到平信都是送到户，可不知道是不是现在搞改革改的不需要送了，都是电话通知一下了事？

2： 先不问了  你先回答了我在问吧

麻烦您了

花落满地 发表于 2012-6-8 10:58
首先我谨代表远安邮政感谢各位对远安邮政一直以来的关注和支持，现将我局对该事件的相关调查情况及处理结果 ...

高度欣赏，出问题不逃避，处理反馈及时！

首先我谨代表远安邮政感谢各位对远安邮政一直以来的关注和支持，现将我局对该事件的相关调查情况及处理结果回复如下：
1、对于语林老师反映的事情我局业务视检部门作了认真细致的调查，在此要感谢语林
老师对我局邮政业务服务的关心、帮助及监督，相关邮件已由语林老师及时转交给了收件人。
2、对于用户我们致以深深的谦意，由于我们管理中存在的问题造成了您日常生产生活
信息的延误和不畅。
3、对于我局当班投递员根据《远安县邮政局通信服务质量考核办法》在全局予通报批
评，并处以500元罚款，全局引以为戒。
4、针对此事由我局视检部门牵头在全局开展一次投递服务质量检查，督促各单位负责人认真履职，加强日常基础管理，落实规章制度。

今天（6月8日），远安县邮政局相关负责人及投递员来到原农机学校，就投递中出现的问题登门致歉，并说明处理意见。对此，我感到十分欣慰，也从中看到远安县在建设和谐社会中以人为本的的真诚和努力。
     通过这件事情，希望邮政投递工作会做得更好，也希望投递员从中吸取教训，加强责任性，认真做好本职工作，也希望全县人民个个努力人人齐心，把远安县的各项工作做得更好。
     另，谁人不犯错，错了就改。希望邮政局领导以教育为主，使错者吸取教训，改进工作，不要处分和扣薪。要体谅做工人的难处，宽以待人，那不是给和谐添砖加瓦吗。