其他说明：客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》。

附件一：购物补充确认

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他商业场所；

3.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金，超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；参照您的行程来准备适量欧元；

4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

7.游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。导游将积极协助您办理报案等相关事宜。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车上，酒店房间。）

8.百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。

9.旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺您一定可以得到您满意的结果。

10.购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

11.退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续，导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

报价包含：
1.欧洲国家邀请和签证费、往返录指纹交通及专人陪同
2.全程欧洲三-四星级酒店及早餐
3.全程每日午餐和晚餐以中式餐食为主（用餐常规为五菜一汤）
4.全程提供豪华巴士，专业司机，欧洲境内中文陪同。
5.行程中带★的景点含首道门票费
6.国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）
7.境外救援险、旅行社责任险、人身意外伤害险

报价不含：
1.护照费；
2.洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；
3.出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
4.行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
5.公务活动及专业翻译费；
6.转机/火车时用餐；
7.单间差38欧元/人/晚

◆酒店说明
1.行程中所列酒店星级常规为当地酒店评定常规， 欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判常规，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施常规和接待能力。
2欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解.
3.欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯
4.欧洲有些酒店的双人常规房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开.
5.由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备.
6.大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋、洗发水、沐浴乳，请客人自备。酒店房间中迷你吧中的食品以及饮料是需要客人付费的，请客人注意。房间内打电话都会由电脑记入帐户，等办理离店手续时，前台会通知客人交费（客人自付）。
7.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便.
8.根据有关行业规定，旅行社有权根据旅行团团员情况，自行调配房间住宿情况，如需单间，单差自行负责（包括加床和夫妻分开住宿）

◆退餐说明
1.欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
2.欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
3.团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐， 将退客人餐费；
4.退餐说明：五菜一汤退5欧元/人/餐
◆退税购物说明
1.购物是您在境外的个人行为，虽然在发达国家购物，但是也请您取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定.
2.退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续，导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
3.购物退税基本步骤：
A:在可以退税的某商店一次性购买超过一定金额就可以申请退税；填写退税表格并出示护照，向店员索要您的退税单据。
B:出境离开海关之前，在海关办理在退税单据上验放盖章的手续(贵重物品需随身携带，以便海关检查)。

◆保险说明
1.我社所上境外旅游意外伤害保险，医疗30万；本公司已强烈要求旅客自行购买旅游意外保险，以更全面保障旅客利益。
3.        旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
3.外出长途旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适。故应准备些常备药物，以备不时之需。携带常备药物时，应避免是粉剂，以免被误为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行。
4.患有心脏病、糖尿病等慢性疾病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不随便吃别人的药。且应提前到医院索取附有英文说明的诊断书备用。以确保在国外发病时，可获得妥善治疗。


◆补费说明
1.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票.
2.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价.

◆其他说明
1.客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》
2.建议每人携带1500欧元-2000欧元现金，境外入关时，可能会抽查游客携带欧元现金的数量，如果现金过少，可能会被拒绝入境.
3.客人临时中途更改、取消预订服务或离团，一切费用不能退还。团队签证必须集体活动，如果在游览过程中私自脱团，导游有权利通知大使馆注销你的签证。由于私自脱团，导致耽误团队行程或引起其他损失者，我社将按实际损失要求赔偿

◆销签说明
1.法国领馆规定，所有团队签证游客返回后必须将护照及全程登机牌交给团队领队，由旅行社代办销签，不再要求全团游客统一面试销签，但领馆保留抽查面销的权利。不上交护照导致无法正常销签的，会被列入黑名单五年内禁止进入申根国！
2.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救.
更多详情请致电远安国旅咨询！

4月20日：宜昌/北京  参考航班：CA1824 2025-2235

中国国旅（远安门市）下午16：00集合乘车至宜昌三峡机场，搭乘国航舒适航班飞往北京，抵达后在领队的带领下特别安排入住机场酒店休息。

4月21日：北京/罗马  参考航班：CA939 1330-1750

前往办理登机及出关手续，搭乘国航客机飞往永恒之都—罗马，享受舒适的飞行旅程。抵达后办理入关手续，调整时差。

酒店：标准四星级酒店。

4月22日：罗马-232km-意大利小镇

酒店早餐后，前往罗马市内参观。游览具有二千多年文化历史的著名景观：著名的【斗兽场（外景）】、【君士坦丁凯旋门】、【古罗马废墟】。随后来到【共和国广场】，罗马人更爱称它为〝艾赛德拉〞，意思是半圆形广场。共和广场是戴克里先浴场遗址的一部分，紧邻罗马市内的交通枢纽中央火车站。随后乘车前往意大利小镇。

早餐：酒店早餐   午餐：中式五菜一汤   晚餐：中式五菜一汤

酒店：标准四星级酒店

4月23日：意大利小镇-123km-比萨-320km-威尼斯

酒店早餐后，前往意大利托斯卡纳大区比萨省的首府-比萨。【比萨斜塔】是意大利的标志性建筑，更是世界建筑史上的一大奇迹，被联合国教育科学文化组织评选为世界文化遗产。比萨斜塔其实是比萨大教堂（Cathedral of Pisa）的一座独立钟楼，位于比萨的中央广场——奇迹广场。钟楼始建于1173年，设计为垂直建造，但是在工程开始后不久便由于地基不均匀和土层松软而倾斜，1372年完工，塔身倾斜向东南。由于它的倾斜以及建筑特色使得比萨斜塔有着独一无二的美丽。相传在公元1590年，伽利略曾经在比萨斜塔上做了一个自由落体实验，并推翻了亚里士多德的观点。 1987年它和相邻的【大教堂】、【洗礼堂】、【墓园】一起因其对11世纪至14世纪意大利建筑艺术的巨大影响，而被联合国教育科学文化组织评选为世界遗产。随后乘车前往意大利水都-威尼斯。

早餐：酒店早餐   午餐：中式五菜一汤     晚餐：中式五菜一汤

酒店：标准四星级酒店

4月24日：威尼斯-387km-因斯布鲁克

酒店早餐后，乘船到威尼斯本岛，巡览著名的【叹息桥】、威尼斯传统节日活动中心-【圣马可广场】、用云石精心雕嵌、镶上颜色玻璃的建筑-【圣马可大教堂】；观看水道与桥梁纵横交错，感受构成蛛网般独特的水城风情。游览威尼斯著名的桥【里亚托桥】，桥旁边的【德国商馆（入内游览约45分钟）】不可错过，两岸景色与这座4层外表典雅内饰低调奢华的文艺复兴风格的建筑完美融合，你在这里可以找到百分之百意大利本土精品。随后乘车前往因斯布鲁克。抵达后，因斯布鲁克市内参观：因斯布鲁克的意思是茵河上的桥，它在历史上的发展主要归功于它所处的地理位置，它是德国到意大利贸易的必经之路，也是奥地利从西到东的枢纽。感受山城风情，参观【黄金屋顶】，漫步于【中心广场】，感受音乐之都的气息。

早餐：酒店早餐 午餐：自理 晚餐：中式五菜一汤

酒店：标准三星级酒店

4月25日：因斯布鲁克-112km-菲森-352km-因特拉肯

酒店早餐后，乘车前往菲森，外观浪漫之路上最闻名于世的景点-【新天鹅堡】：新天鹅城堡是德国的象征，世界上没有一个国家像德国那样拥有如此众多的城堡。在众多的城堡中，最有特色的是新天鹅城堡，也叫白雪公主城堡。新天鹅堡的名字来源于中世纪，关于天鹅骑士的传说。这犹如人间仙境的地方藏着有关魔法、国王，骑士的古老的民间传说，它的建立者是巴伐利亚的路德维希二世国王。他亲自参与设计这座城堡。里面有大量德国天鹅雕塑。他梦想成为一个童话般的世界城堡。白色城堡耸立在高高的山上，其四周环山和湖泊，一年四季，风光各异。

早餐：酒店早餐 午餐：自理 晚餐：中式五菜一汤

酒店：木屋或湖景酒店

4月26日：因特拉肯-202km-蒂蒂湖-306km-法国小镇

酒店早餐后，【因特拉肯】市区观光，因特拉肯是瑞士著名的度假胜地，以一年四季风景醉人著称。在镇中心的何维克街上，一片名为Hohematte的宽广绿地上，可以清楚的远望美丽的少女峰身影，不论你何时从这片绿地擦身而过，都可以随时与少女峰的美丽相遇。这儿整年气候温和，湖光山色，环境优美，最适合各种消闲的活动与运动。前往德国西南部巴符州的【黑森林地区】，游览著名的度假胜地-【蒂蒂湖★】：海拔858米，是黑森林地区最大的天然湖。蒂蒂湖，在德语中是少女湖的意思，眼前的风景宛如少女，美得清澈纯净，美得不食人间烟火，美得仿佛张艺谋心中的那部《山楂树之恋》。

如果有幸遇到蒂蒂湖游船开放，免费安排客人搭乘游船游湖。

早餐：酒店早餐 午餐：自理 晚餐：中式五菜一汤

酒店：标准三星级酒店

4月27日：法国小镇-314km-巴黎

酒店早餐后，乘车前往巴黎。来到宏伟壮丽的【埃菲尔铁塔】和【凯旋门】前留影，豪华优雅的【香榭里舍大道】--香榭里舍大道全长约２公里，从凯旋门到协和广场之间的香榭里舍大道，几乎是观光客眼中巴黎大道的代名词，它是巴黎的主要脉络，大道上终日车水马龙，宽广的林荫大道旁有许多精品、服饰店，是造访巴黎必到之处。

早餐：酒店早餐 午餐：自理晚餐：中式五菜一汤

酒店：标准三星级酒店

4月28日：巴黎

酒店早餐后，巴黎市内游览：【卢浮宫★90分钟入内参观】，卢浮宫是世界三大博物馆之一，博物馆收藏了人类文明上最呕心泣血的艺术结晶，值得您一再重游并细细品味。其中蒙娜丽莎的微笑、胜利女神之翼及维纳斯女神等更是不容错过。随后参观巴黎【法宫娜香精博物馆★45分钟入内参观】，探寻法国香水的悠久历史，在巴黎繁华的【奥斯曼大道】附近安排自由活动。

早餐：酒店早餐   午餐：中式五菜一汤  晚餐：中式五菜一汤

酒店：标准三星级酒店

4月29日：巴黎

酒店早餐后，前往【巴黎圣母院★】（约45分钟)参观游览。建于1163年，历时四百年完工，是哥特式教堂的代表作。巴黎圣母院内部装璜严谨肃穆，彩色玻璃窗设计非常吸引人，飞扶壁及怪兽出水口唯妙唯肖。

早餐：酒店早餐   午餐：中式五菜一汤  晚餐：中式五菜一汤

酒店：标准三星级酒店

4月30日：巴黎/北京   参考航班：CA876 1230 0445+1

酒店早餐后，前往机场办理离境手续，搭乘国航舒适直飞航班返回北京。

早餐：酒店早餐

酒店：飞机上

5月1日：北京/宜昌  参考航班：CA1823 1705-1935

北京机场搭乘航班返回宜昌，后乘车返回远安，圆满结束愉快的完美欧洲之旅！  

根据领馆规定，请全体团员将护照原件和全程登机牌原件交给领队，领队将于领馆指定工作日前往领馆销签，谢谢合作！