关于书山有路发贴回复

永恒

尊敬的“书山有路”：
    您好，非常诚恳地接受您给我院提出的宝贵意见。
    经核实，曾祥阳同学于5月12日21点30分左右在我院就诊，诊断为：1、头部软组织挫裂伤；2、颅脑损伤待排；并立即做了相应治疗，接诊医师建议陪护老师及家属到上级医院进行颅脑CT检查，排除颅脑损伤，但患者家属未表态同意，于是留院观察；5月13日7时50分，患者出现恶心、呕吐，接诊医师再次建议到上级医院检查，并要求与120或999联系接诊，患者家属于8时30分自理交通工具转到上级医院。
    对于我院服务质量不高，服务态度欠佳，沟通不到位之处向您们表示深深的谦意，河口乡卫生院全体职工祝愿曾祥阳同学早日康复！
   我院将针对您提出的意见进行整改：一是对接诊医师进行批评教育，在绩效考核中进行处罚；二是加强专业技术培训学习，提高个人专业技术水平及全院服务能力；三是落实核心医疗制度，防范医疗安全；四是广泛向社会各界征求意见，为辖区人民基本医疗、基本公共卫生服好务。

沮水愚人

顶河口卫生院。

光脚丫子

还是比较诚恳的，将道歉的力量运用在工作中，以后就会避免道歉了。

天涯鄂沮客

河口卫生院，在这次事件中的回复很及时，也很到位，这是需要给与肯定的！
希望我自己家乡的医疗单位越做越好，让我们的广大父老乡亲病有所医，病有所治。

书山有路

谢谢河口卫生院回复。虽在关键地方和家属反映的有些出入，但态度确是很诚恳的。整改方案中“处罚”一说就免了吧。我的意思不是要处罚某一个人，是要加强学习，提高能力，考虑问题从坏处着想，向好处努力。在医务工作中既要胆大，还要心细。

墨云

有一个交代总是好的。

书山有路

有一个交代总是好的。
墨云 发表于 2011-5-16 12:59

是啊，这样患者及其家属心里多少得到点安慰。

蛮雨

答复很及时，态度很中肯，顶，支持一下。

少奶奶

对接诊医师进行批评教育，在绩效考核中进行处罚-------我也觉得没必要了，大家都不容易，每个人都可能犯错吗，批评教育就可以了，带处罚性质容易加重医生的心理负担----大家都不容易。

沮水愚人

为双方欢呼！为和谐欢呼！
向为和谐做出贡献的所有人致敬！