望家电信又一怪事

珍惜随缘 · 发表于 2016-8-11 21:52:02

前些天到电信交费，营业员问“干什么的？”“充电话费。”“号码？“189********”营业员不耐烦：“不行，先三个数再四个再四个。”“189* **** ***。”营业员火了，把笔和纸扔了过来：“真笨，给我写下来！”我只好写了，她的电脑键盘怎啦？

壮志未酬 · 发表于 2016-8-11 23:15:26

习惯说号码，书读少了，不要见怪

中秋赏月 · 发表于 2016-8-12 08:19:29

电脑需要修了

安远爱 · 发表于 2016-8-12 08:43:32

酒心巧克力 · 发表于 2016-8-12 08:56:38

楼主您好:
非常感谢您使用中国电信业务！由于我们不清楚您的联系方式，也无法详细了解当时情况。请您告知我们您的联系方式或者请您直接致电3814900，便于我们查询核实，我们会根据实际情况给您一个满意的答复。由于我们工作的未到位给你带来的困扰请您谅解！

≮幸福≯等待 · 发表于 2016-8-12 09:07:43

电信的服务那就算了，在那里你根本体会不到顾客是上帝的感觉，交个费你还得小心翼翼，不然一不小心还得招骂，自讨没趣。反正我是不用电信的号子。

山人 · 发表于 2016-8-12 09:15:49

我也习惯先说三个，再四个，再四个。不过作为营业员，不能要求客户这样。希望此事能在改善行业服务观念上起到一定作用。

双木 · 发表于 2016-8-12 10:11:11

服务行业就是要搞好服务，端正服务态度，提高服务热情，树立服务理念，创满意的服务！不要认为顾客是在求你，高高在上，态度生硬，言语中伤！服务不好，顾客可能另谋他路。

呼叫转移 · 发表于 2016-8-12 10:36:44

是的！有待加强业务能力，你是没碰见我的。碰见我他大厅服务经理脑壳就很疼

呼叫转移 · 发表于 2016-8-12 10:36:55

是的！有待加强业务能力，你是没碰见我的。碰见我他大厅服务经理脑壳就很疼