电信前台差劲

远安大爷嘎嘎 · 发表于 2011-5-1 14:47:45

电信服务态度真的是很差，远安电信前台都像是你欠她钱一样，两年前4月份在电信搞了个政企租机，也就是存费赠机每月保底100多，当时交了1000的保证金说是两年用到了就退，当时是在中百一楼那家电信办的手续，在电信大厅二楼交的钱。现在两年到了，我五一到电信大厅去退钱，去了前台先是不承认，说这个1000不能退，说是话费！跟她理论半天，她又改变说辞了，说在哪办理的就在哪退，问她中百那家电信搬哪里去了，她说没有开了，我问她那怎么办，她直接说一句她也不知道，然后我再说什么她就当没有听到，只管做她自己的，看都不看我一眼！我一直不肯走，最后给我句话，要我三号来直接找领导！我想问下这到底是什么服务，我买手机的时候热情的不得了，现在来退押金就百般刁难，我不管是在哪的电信办理的，终归是电信，不是移动不是联通，我交了押金你就必须给我退，不然就是欺诈，我手里是有单子跟发票的。像你们这样推来推去，谁还敢用你们的手机!

墨云 · 发表于 2011-5-1 15:58:39

还是银行的态度好。你说的我也有遇到。只是我总是忽略。也许我的忽略就是对他们的纵容，可我不想因为他们影响我的心情。

兔耳听风 · 发表于 2011-5-1 16:23:39

电信前台服务员的态度是很差，下次交宽带费到联通克。

如如 · 发表于 2011-5-1 17:43:29

我发觉远安这样的服务差的不只是电信，像浪淘沙的服务员啊，超市的营业员啊，理发店的发型师啊，一招那门口售票的，还有移动那卖手机的，上次去看诺基亚5230手机，问很多东西她都不知道，要么说的跟我在宜昌问的手机性能不一样啊，远安是小了，开的店子什么的就只一两家，没什么竞争力的，竞争力大了商家都竞争激烈绝对不会是现在这样，所以上级对下级没有严格培训和要求，大致就那样就可以了，所以服务态度差，特别是礼仪方面目中完全没顾客至上的概念。