尊敬的用户:
您好!
感谢您对邮政事业的支持和关注,也感谢您对我们邮政业务、投递服务监督,使我们今后在工作中不但总结经验,努力提高服务水平。针对您的投诉和疑问,现答复如下:
一、邮政企业是中央国营企业,执行的是经物价部门审定,全国统一的报刊价格,除省以上的邮政管理部门经省级物价部同意后才有权变更其任何一种报刊价格,您反映的我局订报刊比其他地方订报纸贵50元钱的事,经查我局不存在多收费的问题,我局是国家报刊发行的主渠道也是没有任何赠品。针对您所反映的问题,请您凭邮政局出示的发票或报刊订阅收据到我局三楼市场部,保证给您一个满意的答复,至于您在地方上其他发行站订的报刊,其价格我局无权过问,因为现在报社采取的两条腿走路,一方依靠邮政企业主渠道发行,另一方报社建有自己发行站,他们为了抢占市场发行站在价格上有优惠和赠送纪念品现象可能存在。但绝不是邮政局多收钱。
二、关于您反映报刊投递时限,我局受体制的限制确实存在一些不能让所有读者都满意的问题,投递服务时限还不满足广大客户需求,但是我局在尽力整改,增加人员将原来周五班改现在周六班,所以星期日投送的报刊就是星期六和星期日两天的,请您理解,投递员每月只休4天,二是我局的所有报刊都是由市局专车押运到远安,交接时间为每天中午12点,经过内部分发处理,投递员在下午14点才开始按投递路线投递,每个投递员要担负上百个投递点的投送,可能会出现早晚见报的问题,请您谅解。
以上答复不知您是否满意,如有疑问可以直接到远安县邮政局反映,也可以向上级邮政部门反映,我们将对您反映的问题作出回答,确保您满意。
我局服务监督电话:0717-3812227 欢迎致电
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