回复关于 “美的专卖店真黑”

小叶子

原帖地址 http://bbs.yuanan.gov.cn/a/a.asp?B=2&ID=172461
你好！我是美的售后的远安代理。根据你说的情况分析：可能是减压阀的问题，或者是到灶的煤气软管没固定紧！！

天空飞鱼

3.15的同志出来主持公道啊

唯一色彩

我认为关键的问题在这里！！
工作人远解释说，把风门调小一点就可以了。可是我们当初买的时候明明是承诺这种是灶是不用调好的，不需要调式的。

七少

为什么有的商家不找理由来推脱责任呢,他们怎么说?他们说顾客是上帝
!顾客永远没有错的!我觉得这似乎是商家的素质不同罢了.

度日如年

没有任何借口

南无秋水

理解万岁!!!!!!!!!

沮水愚人

对嘛，理解万岁！

小叶子

关于为什么今天才回复，这个论坛不是我们售后处理问题的渠道。我今天无意中才看到的。马上打电话问过销售处，确实已经给您更换，看见您下午的回帖，我又打电话证实了！由于卖场没有专业售后人员，在解决问题的过程中，有不对地方，敬请谅解！在此我代表美的售后，向您道歉！关于我说CNN的问题。。。。。。。。。。。。。

天涯鄂沮客

你好！首先很感谢你百忙中能抽时间来关注这个事情，这表明了[美的售后]还是没有放弃我们这些顾客不管，着实从心里感动。

    但是，你后面的几句话，说的人心里又很不舒服了。“发贴不要断章取义，不要CNN！！！！！”请问这几句话，又是个什么意思呢？我在美的购买产品，存在严重的质量问题，结果我老婆（孕妇）去和你们交涉的时候，得到的那样的答复。你说我难道就应该不闻不问，就此打住，是吧。不晓得这件事情发生在你的身上时，你作何感想？

    换没有换，这个问题，你们销售部（专卖店）的人最清楚。事情发生在2008年5月1日，为什么到今天才出来说这个话呢？本想，就这样，算了，不再追究下去的。既然你这样说了，那我们就把话，再提起来说一说。燃气灶，第一次出现问题的时候，是去跟你们的销售人员交涉过的吧。并没有彻底解决，出现第二次问题，我们还是亲自去和你们的销售人员交涉。可是他们是什么态度？说话那么难听又是为哪般？

    既然害怕别人评论，害怕给人造成不好的印象和影响，那么，出现问题后，为什么不及时处理好呢？

    我想，应该反省的是你们自己。

    我相信[美的]这个品牌，但是，我不再相信你们这个专卖店！