关于远安供电公司电费收取问题

猫尾巴儿

7月份以来,远安供电公司以方便用户为由,在邮政、农行、建行开辟了银行代扣代缴业务，变以前的按月缴纳为立帐户分月代扣。这种做法名为方便用户，实则为用户带来了诸多不便：不便之一，用户为按期缴纳电费，避免缴滞纳金，不得不多存一些户头金，因为用户根本不知自己一月要用多少度电。就算知道，比如一月经常性只用二三十度电的用户，电费极其低，那么每月存的户头金则不需太多，而银行方面却告知，每月户头金不得少于300元，否则要扣手续费；不便之二，笔者前些时日到建行办理了代扣代缴业务，一是办理用户众多，但银行却只有一个窗口，坐等办业务的用户等了几排椅；二是手续繁杂，开户需代身份证，若用户身份证丢失，则无法办理业务，需用银行事先制好的现场签订协议；三是程序有问题，笔者于8月15日预存了经费，签订了协议，但8月26日下午，供电公司3812488却电告未缴电费，要求从速到供电公司营业窗口缴纳电费，到银行一问，回复协议不成功（身边三、四执疑用户面面相怯），明明签订了协议，怎么协议不成功？说明银行工作程序有问题。笔者愤然之下将帐户资金全部取空，并立即赶到供电公司营业窗口缴费（怕停电）。在供电公司营业窗口，两个老妇在此工作。问其中一位：“以后缴电费可直接到这儿来缴吗？”其头也不回的回答：“不行，必须到银行缴！”笔者到另一处缴了电费再次疑惑的问：“以后直接到这儿来缴电费行码？”工作人员满面笑容、满口哈哈的接完一个电话后脸色突然转阴：“不行！以后都要到银行缴！”笔者问道：“我每月所缴电费只有四五十元，到银行存划不来，再说每月不存到三百银行要扣手续费？”其答：“不会吧？既使扣，也会很少。”意思是说，扣就扣吧，反正是你的，你不会每月存三百吗？笔者告知了银行有程序有问题，该工作人员答道：“你怕麻烦、怕扣手续费就定期到我们这儿一次性缴五六百，我们分月扣完了再通知你来缴，分月来缴小量现金我们不再受理（意思是我们太麻烦）”（用户有病吗？）
当下，正值全国上下开展窗口行业服务群众、创先争优之际，笔者恳请相关部门切实转变作风、不要近搞些虚的。听说创先争优分承诺、践诺、评诺三个环节。笔者不想再听一些部门所谓的大而化之的所谓承诺。仅有两点建议：
一、请农业银行、建设银行切实加强员工的管理教育（特别是处于更年期的妇女），只要让她们彻底改变脸难看（一是本身不好看、二是脸阴的难看）的毛病，群众就满足了；
二、请远安供电公司（县供电公司）继续开通公司营业部收费服务，满足电费数额不多的用户按期缴费，免除用户到银行办理业务之烦。
向公司领导陈先学致敬！

伟大的辉辉

因为你是社会主义远安人

青青世界

县供电公司用电客户：
    近来有客户反映到银行和公司营业窗口缴电费存在不方便的地方，由此带来的不便，我们深表歉意。
    近段时间，为进一步提高供电服务质量，节省客户的宝贵时间，免除排队缴费的烦恼，特温 ...
林三湾 发表于 2011-9-1 16:09

　　远安是全省唯一一个不对外开放的山区贫困县，银行柜员机、网络普及（网银）等配套设施和资源不足，银行代扣代缴让百姓很不方便，这是大家反映的事实。这事儿怎么能拿远安跟广州、深圳来做比较？最低工资标准和收入水平怎么不跟广州、深圳做比较？？？

莫名

11# 布衣人士
完全是对老百姓的不负责任，政府应该问责，岂由得他们乱搞，这还有没有公道了，糊弄百姓，坑爹的啊，

老泥鳅

两个公司合并了，说什么系统的问题，用户不方便了。在他们心中，用户不是上帝，是他们施舍的对象而已。

夷陵人

换银行合作撒，建议自由选择银行最好

爱你宝贝@

一月几十元的电费，要在银行代扣，银行开户必须不低于500元，这500块是不能拿出来的，低于这个数，不然一月就要扣1元钱，一元钱作为现在不算个什么，但多了就有账算了，这是不是供电公司跟银行的。。。。。

小楼听雨

远安供电不是被并购了么？

林三湾

县供电公司用电客户：
    近来有客户反映到银行和公司营业窗口缴电费存在不方便的地方，由此带来的不便，我们深表歉意。
    近段时间，为进一步提高供电服务质量，节省客户的宝贵时间，免除排队缴费的烦恼，特温馨提示各用电客户最好选用银行代扣的方式缴纳电费。2000年后，很多经济发达地区诸如广州、深圳等地早已普及推行电费代扣方式。电费代扣可以减少现金交易量，对市民、企业来说，可以降低现金携带、保管等风险。同时也可方便市民不用前往营业厅缴费，节省交通开支，是一项安全、可靠、方便、快捷的缴费方式。但目前在服务过程中，银行和公司营业窗口存在着需要完善和不断改进的地方。同时，由于我公司正值改制时期，新上营销系统未正式上线，与各银行的联网在收费方式上采取了隔离措施，部分功能无法实施，给用户带来了不便，一旦正式上线，隔离措施清除，与各银行联网，电费批扣功能将得到全面应用。针对以上问题，我公司对此非常重视，将进一步加强与银行方面的沟通和协调，并进一步切实加强营业窗口服务的规范管理，为广大用电客户服好务。
    在此，衷心感谢您们对县供电公司工作的支持和理解。

风信子

有同感！前几天为交几十块钱的电费，在银行排了大半天的队，最后还是没弄好！每月代扣看似方便群众，其实是方便供电公司吧？