中国电信，你这是赤裸裸的坑蒙拐骗？

丑八鸽

  中国电信在用户不知情的情况下私自改变套餐资费，难道这是要过年了想弄点钱过年？
  大致情况是这样的，让我来一一道来。
  在13年12月30日，我因电话欠费缴纳了100元话费 ，然而交了话费12天以后，又发现电话停机了，当时就觉得很奇怪，因为从来没遇到过这种情况，但迫于做生意不能让电话停机，就在14年1月12日再次缴纳了100元话费 ，当时去的时间顺便就问了下营业员能不能查询到话费详情，但营业员确一口否定不能查，要查只能自己带电话到大厅的自助缴费机上面查询，由于赶时间就没有查，心想估计是月初扣了套餐里的基本费用加上打电话导致的停机，当时回家后打了电信客服10000号咨询，结果告知当月的费用查不到，只能下个月才能查询，然后就没在去管这个事情了，哪曾想过了12天以后也就是14年1月24日又一次停机了，然后又一次缴纳了100元，这就更让我感到奇怪，到了营业厅问了营业员后依然是告知不能查询，但是我在一旁看见她确在电脑上查询了的，告知我的却是都是通话费用，没有其它任何费用，也没告诉究竟是怎么回事。
  当天晚上回家也没太注意这个事情，就没有上网上营业厅查询，今天晚上在家闲着，突然想到了这个事情，就上了网上营业厅查询了话费详单，真是不查不知道，当我挨着一个月一个月的查看通话详单的时候，发现从13年12月27日凌晨开始，本地被叫也变成了0.3元一分钟（见下图） ，这也难怪这个月接二连三的交话费。





以下是我近几个月的话费总额，因为1月份的还没有到结账日，所以查不到，但由此可以看出，就是从12月开始，每月的本地通话费用就在增加。









我就不知道你一个中国电信，就是这样欺骗用户的？不说别的，现在不管是中国联通还是中国移动，还有几个本地被叫还要收费的，作为一个从07年开始用这个号码的用户，就算是你想改变下资费，被叫收点钱，那你好歹也要通知一下，那怕是发个短信也好，但不能这样不闻不问的就改吧？？？
最后我还想问下，为什么现在在营业厅充值为何不是在电脑上直接冲，而是营业员鬼鬼祟祟的拿着手机在桌子下面用手机发短信充的吗，然后又在电脑上打印出来的发票？？？？（见上第2张图交费方式一栏UVC充值）

卡卡阿德宝

丑八鸽 发表于 2014-1-26 18:46
感谢楼上所有朋友的建议，本人昨天晚上发帖，今天上午远安电信工作人员就与我取得了联系，说明了事情的来龙 ...

你要不过这个细，不在论坛上发帖，钱不就这样去啦

山人

所有的套餐都是糊人的把戏，你选择个保底很低的，一超过自费就贵的黑死你，选择个保底高的，你用不到也照样扣，这是我们中国的特色么？

丑八鸽

感谢楼上所有朋友的建议，本人昨天晚上发帖，今天上午远安电信工作人员就与我取得了联系，说明了事情的来龙去脉，原因是因为几年前本人的手机号段(153)属于联通，后来转给了电信，结果13年12月26日系统自己更改了资费问题，今天上午电信方面说清楚事情原因后，主动提出退还这段时间的本地被叫费用，然后又换了个资费套餐。事情就到这里了，再次感谢各位。

冰糖葫芦

卡卡阿德宝 发表于 2014-1-26 16:40
关于中国电信，偶只想说三点
1、电信营业厅的几位阿姨、大妈，服务态度是相当不好的，普遍现象，不是一个人 ...

楼上的朋友你好：非常感谢你对电信公司的支持，如果你在电信业务使用过程中有什么疑问，请及时与我们沟通交流，欢迎你提出宝贵的意见及建议，在此留下我们的联系方式：3818151   3810900 顺祝新春快乐！

卡卡阿德宝

关于中国电信，偶只想说三点
1、电信营业厅的几位阿姨、大妈，服务态度是相当不好的，普遍现象，不是一个人反映了。
2、整个大宜昌市的确的电信资费是统一的，但是这统一的资费太贵了，不说别的，跟武汉市相比，都还贵。
3、电信所有的活动，基本上都是要新办手机号的，老号码基本不享受。比如说存话费送手机，宽带绑手机神马的。而且，电信的套餐都是各种绑定，想办个便宜的纯宽带，价格坑死人。偏偏现在很多小区，就只有电信和移动，移动的宽带虽然便宜，但也是个大坑。能够选择的就只有电信了。像联通的这种便宜量又足的宽带，在小区都是进不去的。
综上，电信就是个坑。貌似偶成了联通的托啦？联通的手机也是坑，拿着好网络建不好。

棒棒

电信和联通的就算了，再怎么也不用他们的号码。宁可被移动坑一辈子。

红杉树

这是央企，你给它玩！！？？

梦逝无痕

冰糖葫芦

刚刚通过与用户进行联系沟通，了解了具体情况，并已取得用户理解。关于被叫收费是因为套餐资费有效期到期所致，营业员拿手机发短信缴费的情况实际为空中充值，为交费方式的一种，与正常电脑中交费没有区别，对于很多不能到营业厅交费及外地用户用空中充值更加方便快捷。
对于之前未给该用户清楚的解释导致造成的困扰，我们感到非常抱歉，以后会加强对营业员的管理，给大家提供更加优质的服务。
再次感谢广大电信用户对我们的支持与帮助，祝大家新年快乐！万事如意！

七少

中国电信的确是很流氓！