曝光一下鸣凤社区工作人员的服务态度

戒你如酒

不知道有没有鸣凤社区的居民，大家有没有领教过鸣凤社区的服务态度？我作为一个该社区的居民，最不愿意的事情就是到社区去办事，每次去完回来就是一肚子气。
今天，因为家里有事需要去社区办理，到那里后首先看到的就是一张张面无表情的面孔，接下来就是一问三不知，明明是他们的事情，却说不知道，没有听说过。一会儿说让我去民政部门办理，一会儿又说是在社保中心。整整一个上午，我被他们忽悠了三四趟，跑了四个部门。最终在社保中心人员的积极帮忙下，我得知还是应该在社区办理。社保中心的人员又亲自帮忙我协商处理，给社区打电话交代，我再一次又来到了这个万恶的社区。到了社区，工作人员不仅没有歉意还一脸不耐烦，磨磨蹭蹭给我办完了手续。我当时气不过就说了句：“你不是说没有听说过吗？怎么还是办好了？”，结果该罗姓工作人员态度极其恶劣的说：“算了，算了，我不想说”。这时看到我们起了争执，另一个工作人员出来说：“她刚接手，业务不熟悉”。
我想说的是，政府的一级部门就是这样为民服务的吗？这样的态度就是代表政府的态度的吗？每个单位部门都在学习路线教育和社会主义核心价值观，都在抓服务态度。难道你们就是这样落实的吗？你既然业务不熟悉，为什么不培训好了再上岗？你们一边拿着工资一边做着“一问三不知”的工作，这难道就是你们做为政府基层工作人员的特权吗？作为一名三十多年党龄的老党员，看到代表政府的基层工作人员如此的工作态度，我对共产党表示冷心，对社会以后的发展表示担心，对那一部分有损政府形象的工作人员表示恶心！

星空物语

基层工作没做好，让群众满意，就是失职，不能以对业务不熟来说明，都是扯淡，不熟的就让熟人的人来做.特别是跑个部门.那个社区.让人来回折腾，办什么类型的业务就没有流程资料备着，让百姓一看就知道，就不会东跑西跑的赶时间

好日子

鸣凤纪委 发表于 2015-4-24 14:10
戒你如酒网友：
        您好，首先欢迎您对社区工作和社区人员工作作风的监督。据调查，4月23日，您在鸣凤 ...

鸣凤镇纪委反映迅速，回复到位，赞。

早雪

鸣凤纪委 发表于 2015-4-24 14:10
戒你如酒网友：
        您好，首先欢迎您对社区工作和社区人员工作作风的监督。据调查，4月23日，您在鸣凤 ...

很赞。

鸣凤纪委

戒你如酒网友：
        您好，首先欢迎您对社区工作和社区人员工作作风的监督。据调查，4月23日，您在鸣凤社区办理免除城乡居民基本殡葬服务费、申请城乡居民社会化养老保险丧葬补贴业务时，因工作人员3月份刚刚调整岗位，对业务学习不够、政策掌握不全，造成您又去县直部门进行咨询政策，浪费了您的时间。同时，社区工作人员还存在服务态度不热情、解释政策不细心的现象，让您在社区办事没有享受到热情周到的服务，心里感觉“窝火”。在此，我们代表鸣凤镇向您道歉，同时采取系列措施改进我们的工作。
       1、对鸣凤社区当事工作人员罗芳进行批评教育，责令其写出书面检查材料。
       2、加强社区工作人员的教育管理，切实转变工作作风。
       3、举一反三，加强镇、村（居）纪律作风监管，强化镇、村（居）干部为民服务意识和本领，为群众提供热情便捷高效的优质服务。
       最后，热诚希望您继续一如既往对镇、村（居）工作进行监督，帮助我们查找问题，您反映的问题我们一定高度重视，切实整改，力求让群众满意。                              
                                                                                                                           
                                                                                                                                      中共鸣凤镇纪委
                                                                                                                                      2015年4月24日

想飞的猪猪

冷叶秋风 发表于 2015-4-23 21:21
这个要互相体量，有些部门的政策没下放到社区，只是代收，再说什么地方都有服务不到位的人，这也许是个个案 ...

你说的太好了，有些政策没有下放到社区，搞的社区人员也很被动和无辜的。

南极星

业务不熟悉没关系，任何人都是从菜鸟开始的，这无可厚非；但关键是态度，态度要热情，语言要温和。还有要实行首问负责制，你不懂可以问呀，要让大家到社区办事开心而来，满意而归。

戒你如酒

冷叶秋风 发表于 2015-4-23 21:21
这个要互相体量，有些部门的政策没下放到社区，只是代收，再说什么地方都有服务不到位的人，这也许是个个案 ...

欢迎各位到鸣凤社区亲身体验一下他们的服务态度。

早雪

有则改之无则加勉。

冷叶秋风

这个要互相体量，有些部门的政策没下放到社区，只是代收，再说什么地方都有服务不到位的人，这也许是个个案吧。据我所知社区的服务态度还是蛮好滴，我住鹏程，平时到航天办事服务态度就很好，告知的很细，有时还电话通知滴