电信不讲诚信

老忘密码 · 发表于 2016-4-20 20:31:57

本帖最后由老忘密码于 2016-4-20 20:35 编辑

团购手机4月拿机，5月出现通话时断时续，到大厅反映工作人员看了说没问题，7月又岀同样问题，8月又在大厅反映一次，以后出过几次同样问题，本月11日再岀问题，反映后工作人员说要送宜昌检查，12日岀结果：主板故障时断时续。要厂家发主板来换，等到今天总算换好拿到手机，找客服看有什么说法没有，结果是电信只管收费，客户承担一切损头。哎谁叫我碰到的是不讲诚信的园企呢，只有……

孙金栋 · 发表于 2016-4-27 18:35:05

值得重视

酒心巧克力 · 发表于 2016-4-21 17:08:10

楼主您好！您反应的问题我们已与售后核实了解，您在2015年4月7日办理单位团购租机，2016年4月11日发现问题送修时，一年包保期已过，售后客服考虑到您反应的前期情况，申请做了特殊处理，送检后免费给换了新主板，未收取任何维修费用。送修期间售后也提供了备用机确保了正常通信。感谢您使用电信产品，我们会努力改进提高服务水平，提供更优质的服务，今后如有问题可拨打监督投诉电话3814900.

老忘密码 · 发表于 2016-4-21 09:58:09

是的，像这样谁还用他的。

于是 · 发表于 2016-4-20 23:57:43

ZF都这样了还电信

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