要投诉鹏程小区物业管理不到位

芙蓉树

鹏程小区物业管理经常出问题，被盗的，被砸的，今天早晨上班大门栏杆把我砸了，门卫是摆设，管理方法问题大。

直播远安

我能这么理解不：
第一个问题：道听途说，未拿出真凭实据；
第二个问题：自己不按照规则同行，明明有专门通道，非得走车道，这叫自己活该。
所以，综上所述，你这反映的问题没把小区框进去，把自己坑惨了！

山城春晓

                                 关于鹏程小区物业管理问题的回复

芙蓉树业主:
您反映的“鹏程小区物业管理问题”已收悉，并按信访条例规定进行了调查。现回复如下:
一、反映的问题
1、鹏程小区物业管理经常出问题，被盗的、被砸的;
2、今天早晨(5月7日)上班大门栏杆把我砸了，门卫是摆设，管理方法问题大。
二、调查情况
（一）关于您反映“鹏程小区物业管理经常出问题，被盗、被砸”问题的回复。
因您反映的该问题未详细说明何物何时被盗、被砸，暂无法查证，需请你详细反映情况后，以便于我们查证、处理。
（二）关于您反映“今天早晨(5月7日)上班大门栏杆把我砸了，门卫是摆设，管理方法问题大”问题的回复。
经调查，因该小区多数业主反映外来车辆经常出入该小区随意停放，导致小区业主车辆无地停放且车辆管理混乱，针对这一问题，该小区业主委员会按照多数业主意愿，经集体讨论同意并多方协调，筹资于2019年4月在该小区大门处安装了智能道闸系统，其目地是为了规范小区车辆进出管理，方便小区业主车辆有地方停放。该智能道闸系统投入使用前，该小区业主委员以公告（通知）方式，向全体业主告知了进出小区需注意的事项，其程序是合法的。
您反映的2019年5月7日早晨上班时，大门智能道闸栏杆将你砸了的问题。经调查，一是该小区安装的智能道闸栏杆升降时当遇有障碍物时，会自动进行升降，不会伤及人或物。二是您出小区大门时，未按公告（通知）注意事项要求，从分类通道进出（大门通道分人行、摩托和自行车、轿车三个通道），是您从轿车通道骑自行车紧随前面轿车所致（智能道闸限定的是一车一杆，中间有4秒左右时间的间隔区），且道闸栏杆在接近您所打的雨伞时就已升上去了，并未砸着您的人或物。
三、处理意见
为业主搞好服务，加强沟通，针对您反映的上述问题，已责令该小区物业公司会同小区业主委员会，进一步探索和完善小区各项管理工作，提升物业服务与管理水平。同时，也希望小区各位业主，积极配合小区物业管理工作，共同参与、建设美好家园。
特此回复。

                                                                                   远安县房产管理局
                                                                                          2019年5月17日