你的家电售后维修挨宰了吗

千山百合 · 发表于 2012-10-9 10:27:06

在巨龙公司买的荣事达洗机，用了好几年没有出过故障，这次突然罢工，打了售后电话，来得倒也及时，一检查，说是电容器坏了，给换了个原厂电容器，大概用了十几分钟，收费80元。心中难免有些疑惑，一个原厂电容器充其量才10元左右，到他们这里翻了多少倍了？打电话到售后公司，答复说：师傅的工钱40元，一个电容器卖的50元，还少收了我十元，看来我不是挨了宰，倒还是赚了？真是哭笑不得了！

胡家山 · 发表于 2012-10-9 13:23:04

本帖最后由胡家山于 2012-10-9 13:30 编辑

某些所谓的厂家保修部、售后服务部就是抓住顾客信任厂家的心理宰你没商量，产品过了保修期，厂商在你的身上再也赚不到钱了，你的利益与厂商没有任何关系，做售后的老板抓住一个宰一个，能多宰就多宰。反正你对他充满无比的信任，总是认为别的修理店就是没有厂家的好，猪不知，有的不良售后老板为了图省事和降低成本，有的配件用的是非正品，外派的维修工有的还是学徒工，一点资质也没有。即使是这样你还是信一个理——他们是厂家的售后。

前年我的洗衣机坏了，请了一非厂家的老师傅来家维修，一查也是电容器烧了，他说维修工钱30元，配件看换什么样的，一般的质量10元，保质5年不坏的正品20元。OK！50元搞定，现在用的好好的......

想一想有些人被宰也是活该，谁让你死认厂家售后呢。

灵通 · 发表于 2012-10-9 13:42:14

正常收费，你上网查询下国家家电维修标准了再来发牢骚。

冷冷的峰 · 发表于 2012-10-26 10:22:38

现在80后、90后的青年来做售后，已经很不简单了，他们骑着摩托车，风里雨里及时上门，为用户排忧解难，有的洗衣机放在厕所里面，搞的又脏又臭，师傅忍受一切，仔细检查故障，调试保养，已经够感动了，10元钱的电容，真是没用，在70年代10元钱买个电容那才是天价，现在白菜多少钱一斤，瓦工多少钱一天的工钱，毕竟是技术活，支持正常收费。

就不告诉你 · 发表于 2012-11-18 21:15:59

冷冷的峰发表于 2012-10-26 10:22
现在80后、90后的青年来做售后，已经很不简单了，他们骑着摩托车，风里雨里及时上门，为用户排忧解难，有的 ...

你是售后服务部的托儿吧，站着说话不腰疼

渔乐同行 · 发表于 2012-11-18 22:40:20

过保修期就正常......

冷冷的峰 · 发表于 2012-12-1 10:41:25

我是说句实话，不存在托儿不托儿的，比那个借别人发帖，编个故事来打击同行要正直，自己生意做不好，嫉妒别人，不起作用，服务好生意才好。

忧伤的河水 · 发表于 2012-12-1 10:50:10

我一般都是自己动手，也给别人修，除了电视空调冰箱。

夏之炎 · 发表于 2012-12-1 22:15:18

你没有做过服务行业，所以你觉得贵。也就不知道做售后的人有多艰难。现在80块钱能做什么啊？请客吃一顿饭得要好几百呢。吃的还不怎么样。其实他也赚不了多少钱的，除去所有成本，维修师傅最多也就二三十块钱，售后网点也会有三十左右的提成的。只要服务到位，用着舒心就行了。

渔我同行 · 发表于 2012-12-2 21:09:58

“一个原厂电容器充其量才10元左右”……
楼主既然什么都知道，何必找售后的人修，自己修最好，免得挨宰

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