远安论坛

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远安雅斯超市太牛!

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1#
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发表于 2008-7-30 21:29:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自 四川省成都市 电信
7月份终于回了趟远安。
    回去的第一天,我在大雅斯超市买了一件蒙牛的纯牛奶,等到回到家给女儿一喝才发现里面有很多沉淀,就是一坨一坨的,可能是温度太高了,牛奶有点变质了。于是我又拿了一瓶冰过的尝了一下,也是这样的,于是第二天我拿着牛奶去雅斯超市要求退货。
    服务台的人叫来促销员,听我说完,那个女促销员竟说:“我卖了这么久的牛奶了,还从没有人来[U]扯过皮[/U]。”我镇静的对她说:“我是来保护我的合法权益,而不是来扯皮。”她又说:“你退了我照样把这箱牛奶卖出去!”我说:“这是你作为一个促销员对着消费者应该说的话吗?”她无语了,就走了。
    接着酒水课的某课长来了,他说的更霸道:“你认为这个牛奶有问题,我也不知道。这样吧,你拿去质量监督部门去检验,然后拿着检验报告再来找我。而且,久算退货的话,要扣除你两瓶喝过的钱”我觉得挺好笑,居然还有这样的事情!我说:“你可以当场开一瓶看一下啊!而且两瓶的钱凭什么要扣我的?虽然只有5.2元钱,但你们的做法不对!我这牛奶是给我女儿喝的,要是出了问题,我还没要求你们赔偿我呢!我在外面大型超市里买了荔枝出来一尝觉得是酸的就可以退货,你们就不能退了吗?”他们却说:“开了的话,谁来付账?”我不想再和他们纠缠下去,于是我说:“你们经理在哪里办公?我找他投诉你们!”他告诉我在旁边院子的二楼,等我到了二楼一问,他们经理不在,出去了。于是我打了12315投诉,远安12315的人还是很热心,她答应马上联系他们负责人来处理这件事情,叫我等她电话。
    等我走到服务台的时候,又来了一位负责人,他马上拿起一瓶牛奶,然后拼命地摇啊摇,然后大口大口地喝了起来,他想用他的实际行动来证明牛奶是好的,我叫他倒在杯子里看,结果被他摇匀了,沉淀不是很明显了,但杯壁上还是看得出来一缕一缕的,滴在地上的一滴也是看得出来有沉淀。但他还是坚持扣两瓶的钱,正在这时,12315回我电话了,叫我到办公室去,她已联系了他们经理。于是我对这位负责人说:“你等一会,12315叫我到你们办公室去。”然后我就走了,等我到办公室还是没见他们经理,这时,刚才那个负责人从后面跟过来了,他很无奈地说:“这样吧,我给你退一箱的钱吧!”
    就这样,他带着我到服务台退了一箱的钱,但是要收回我的购物发票,那个服务台的嫂子说她要报账,我说我也要发票,她叫我去二楼办公室叫她们调一张出来打印给我,我说:“你们内部协调一下去打印一张不是更简单吗?”她说:“我一个人忙不过来。”我说:“忙不过来是你们自己内部的事情,我管不着,反正我要发票!”她没辙了,只好又叫来那位负责人,那位负责人只好又去帮忙打印发票,最终交到了我手里,最后我还是对他说了声谢谢!他们都很无地自容了!我说:“怪不得网上都说你们雅斯超市服务态度不好呢!”说得那个服务台大嫂脸上红一阵白一阵。
      在整个交涉过程中,我始终都是保持着沉稳的态度,因为我有理!

     我在这里把我的经历写出来,是想告诉家乡的父老乡亲们:咱们老百姓千万要保护好自己的合法权益,不要吃了亏就自认倒霉。合法权益遭到损害这种现象在远安我相信还有很多,但是据我了解,目前很少又人能为了自己的合法权益而坚定地站出来,所以才助长了这种“牛奶”歪风。也希望大家今后去雅斯超市买牛奶时要仔细一点。

      最后,还是真诚地祝愿家乡越来越美好和谐!
2#
发表于 2008-7-30 21:34:56 | 只看该作者 来自 湖北省宜昌市 电信

re:支持楼主。好多时候,我们就没有上帝的...

支持楼主。
好多时候,我们就没有上帝的感觉,只有当小媳妇的无奈和憋屈。
3#
发表于 2008-7-30 22:04:09 | 只看该作者 来自 湖北省宜昌市远安县 世纪网吧

re:同意楼主的说法.有些促销员说话真的蛮过分...

同意楼主的说法.有些促销员说话真的蛮过分的.
4#
发表于 2008-7-31 08:14:41 | 只看该作者 来自 湖北省宜昌市远安县 电信

re:快两年没去过了,我们可以做的,只有远离这...

快两年没去过了,我们可以做的,只有远离这个鬼地方.
5#
发表于 2008-7-31 08:23:45 | 只看该作者 来自 湖北省宜昌市 电信

re:促俏员素质太低,不过情有可愿,她们也是受...

促俏员素质太低,不过情有可愿,她们也是受着老板和销售商所规定销售量的压力,达不到一定的量就不能拿工资,但是在努力完成量的同时,也请她们讲点良心。
6#
发表于 2008-7-31 11:20:23 | 只看该作者 来自 湖北省宜昌市 电信

re:谢谢楼主的提示,确实如此,在远安,消费者...

谢谢楼主的提示,确实如此,在远安,消费者哪有什么利益可谈,有的工作人员凶吧吧的,所以有时候就是在吃哑巴亏哦!!
7#
发表于 2008-7-31 11:30:02 | 只看该作者 来自 湖北省宜昌市 电信

re:现 在买东西一般到百惠去

现  在买东西一般到百惠去
8#
发表于 2008-7-31 13:20:30 | 只看该作者 来自 湖北省宜昌市 电信

re:是啊,现在谁还到雅斯?

是啊,现在谁还到雅斯?
9#
发表于 2008-7-31 13:36:09 | 只看该作者 来自 湖北省宜昌市 电信

re:我觉得新开的店服务质量都好些,以后就越来...

我觉得新开的店服务质量都好些,以后就越来越差了.想当初新雅丝开张时服务也还算可以的,现在大不如从前了,不知是什么怪事!
10#
发表于 2008-7-31 14:41:34 | 只看该作者 来自 广东省 电信

re:可以提供参考意见让老乡去维权:我买过...

可以提供参考意见让老乡去维权:
我买过两次这样的牛奶,一次买的是伊利,给我儿子喝,小家伙嘴很叼,尝一口后不肯喝,我老婆尝了下,出现臭味,其他的牛奶都没动!我转身在晚上查到了伊利总公司售后服务电话进行投诉,几个小时后有业务人员跟我联系,在谈到售后中,反复跟我讨价还价,只肯赔坏掉的那盒,我咬定赔一箱,我在网上查了相关资料,有类似案例。伊利公司只肯赔2倍,有消费还打了官司的。看到此,我感到有受骗的感觉,赔付比例应该确定,别因人而异,复又打电话给伊利,要求赔两箱,伊利公司不肯,我以在媒体上抗议相要挟,最终答应赔付两箱(呵呵,本人在公司做品牌推广工作,确实跟国内大众媒体有密切联系),后伊利区域人员送来牛奶,还送了两份礼品赔礼道歉,事件总算圆满。
又一次,在中山国贸(五星级)买了2盒蒙牛牛奶,喝最后一盒时,发现出现大量凝固白色块状物,状况和楼主所述大致,旋致电给蒙牛公司(不用跟购物中心交涉,浪费时间),并将牛奶拍照,随后几小时,区域人员来电,详细述说情况后,便就赔偿讨价还价,答应最多赔5盒,我要求赔一箱。之后就杳无音讯,继续投诉,又来电,老是跟我讨价还价,并强调这是公司的最大赔付比例,随后,我便将图片传至总公司邮箱,并就服务人员的态度进行投诉,随后,中山区域总经销来电话,答应赔一箱。
在交涉过程中,深切感受到这些公司在赔偿中是能少就少,看你自己的维权意识了,咱不是在意他那几箱牛奶,关键是让这些公司感受到消费者的利益,别忽悠我们消费者。第二次维权长达7天,但最终还是圆满解决,中山总经销多次来电致歉,我又狂叼一顿。
谁也不想出现这种情况,如果真的出现,别委屈自己,运用自己的智慧去维权吧!!!
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