中国电信，你这是赤裸裸的坑蒙拐骗？

丑八鸽

  中国电信在用户不知情的情况下私自改变套餐资费，难道这是要过年了想弄点钱过年？
  大致情况是这样的，让我来一一道来。
  在13年12月30日，我因电话欠费缴纳了100元话费 ，然而交了话费12天以后，又发现电话停机了，当时就觉得很奇怪，因为从来没遇到过这种情况，但迫于做生意不能让电话停机，就在14年1月12日再次缴纳了100元话费 ，当时去的时间顺便就问了下营业员能不能查询到话费详情，但营业员确一口否定不能查，要查只能自己带电话到大厅的自助缴费机上面查询，由于赶时间就没有查，心想估计是月初扣了套餐里的基本费用加上打电话导致的停机，当时回家后打了电信客服10000号咨询，结果告知当月的费用查不到，只能下个月才能查询，然后就没在去管这个事情了，哪曾想过了12天以后也就是14年1月24日又一次停机了，然后又一次缴纳了100元，这就更让我感到奇怪，到了营业厅问了营业员后依然是告知不能查询，但是我在一旁看见她确在电脑上查询了的，告知我的却是都是通话费用，没有其它任何费用，也没告诉究竟是怎么回事。
  当天晚上回家也没太注意这个事情，就没有上网上营业厅查询，今天晚上在家闲着，突然想到了这个事情，就上了网上营业厅查询了话费详单，真是不查不知道，当我挨着一个月一个月的查看通话详单的时候，发现从13年12月27日凌晨开始，本地被叫也变成了0.3元一分钟（见下图） ，这也难怪这个月接二连三的交话费。





以下是我近几个月的话费总额，因为1月份的还没有到结账日，所以查不到，但由此可以看出，就是从12月开始，每月的本地通话费用就在增加。









我就不知道你一个中国电信，就是这样欺骗用户的？不说别的，现在不管是中国联通还是中国移动，还有几个本地被叫还要收费的，作为一个从07年开始用这个号码的用户，就算是你想改变下资费，被叫收点钱，那你好歹也要通知一下，那怕是发个短信也好，但不能这样不闻不问的就改吧？？？
最后我还想问下，为什么现在在营业厅充值为何不是在电脑上直接冲，而是营业员鬼鬼祟祟的拿着手机在桌子下面用手机发短信充的吗，然后又在电脑上打印出来的发票？？？？（见上第2张图交费方式一栏UVC充值）

荼蘼花开

{:soso_e128:}好好咨询理论下  看是否会是中间有误会

山人

改变作风，是要落到实处了。

自己人

说一说

可以申诉退费。

菜鸟一只

都什么年代了还被叫收费，一定要投诉电信的。
不给个合理的解释就直接上：
http://www.chinatcc.gov.cn/html/mains/shensushl.html
大概是全国办事最到位对部门了{:soso_e113:}

七少

中国电信的确是很流氓！

冰糖葫芦

刚刚通过与用户进行联系沟通，了解了具体情况，并已取得用户理解。关于被叫收费是因为套餐资费有效期到期所致，营业员拿手机发短信缴费的情况实际为空中充值，为交费方式的一种，与正常电脑中交费没有区别，对于很多不能到营业厅交费及外地用户用空中充值更加方便快捷。
对于之前未给该用户清楚的解释导致造成的困扰，我们感到非常抱歉，以后会加强对营业员的管理，给大家提供更加优质的服务。
再次感谢广大电信用户对我们的支持与帮助，祝大家新年快乐！万事如意！

梦逝无痕

红杉树

这是央企，你给它玩！！？？