央视新闻：湖北远安一退休干部到“窗口”办事 跑11趟2000公里

绿水

远安还有些部门的衙门作风也不得了，老百姓请他们办个事一是态度生硬，不理睬、不告知、不解释；二是拖着办，明明能一下办好的事硬是拖着不办，要你请示这个请示那个，人为设置障碍，有时只得请熟人，熟人办了还要欠他的人情；三是不好找人，有时一连去几次找不到人，太难了。这就是典型的门难进、脸难看、事难办的衙门作风。这些人你想过没有，如果你大老远的跑去找人办事，一次又一次的，你有何感想？希望这些这些有衙门作风的人和部门领导要警觉哟！俗话说:善有善报，恶有恶报。

九子溪水

该是领导出面答复的时候了，迟了就会招来更多的麻烦、、、、、、、

高山坪原

远安人到宜昌办事，看清楚啊

恋上你的唇

高山坪原

云中笑 发表于 2013-10-31 09:07
你们说的歹歹声，看清楚了没有啊，郑讲的是在宜昌市直某部门给其老伴办退休手续的事

是啊，说的是宜昌市直部门呢！

生生不息

我觉得人社局服务大厅服务态度还可以嘛，最近，我去办理单位同事退休手续时，一个姓余的工作人员告诉我，只需要在2号窗口申报，提供一些相关的资料就行了，剩下的事情由他们来办，手续很简单的，总共不到10分钟就办好了。

远安宣传

关于央视《朝闻天下》播出的《湖北远安一退休干部到“窗口”办事跑11趟2000公里》的有关情况说明

经调查了解， 10月30日央视《朝闻天下》播出的《湖北远安一退休干部到“窗口”办事跑11趟2000公里》反映的是远安县退休干部郑舜金老伴饶圣梅在宜昌市直部门办理退休手续的辛酸苦辣。饶圣梅系远安县邮政局职工，其人事关系由宜昌市某中介公司代理。在办理退休手续前，到远安人社局咨询过一次，局长傅平亲自接待。在办理手续中，远安人社局一次办结，当事人非常满意。市人社局针对此事非常重视，专门进行了整改，并优化了办事程序，绘制了《便民办事流程图》。《湖北日报》2013年10月11日对此事进行了专题报道。

跑了11趟人社局才办好退休手续，远安职工致信人社局长

一封来信“绘出”便民办事图

湖北日报讯 （记者唐宜贵、通讯员蔡钧庭、丁远国、张国才）昨日上午，家住武汉的宜昌粮食储备库退休职工杨学毛，走进宜昌市人社局社保服务大厅，在阅读完“便民办事图”后，径直来到二楼55号窗口，给老伴胡炼红报销了3000多元异地住院的医疗费。他说：“好快，上午就可以坐动车回武汉了。”     与杨学毛一样感到方便的，还有来自宜昌城区杨岔路的李先生。他要办的事是，将养老保险关系从广东东莞转回宜昌。在一楼大厅“便民办事图”前浏览完养老保险关系转移手续办理流程时，才知道已经取消了开具《转移接收函》的环节，就这样，他只花了10分钟就办完了转移手续。     简化办事流程、缩短办事时限，源自今年6月该局局长张军平收到的一封群众来信。写信的人是远安县的一名职工，他在办理退休手续时，先后跑了11趟人社部门才办完，希望人社部门能够改掉官僚主义作风，为群众提供便利服务。“群众的批评是一剂良药，”拿着信，张军平越读越汗颜，他决定立即着手整改。7月开始，该局实施重点业务流程优化、减少办事环节，编制便民办事图；共筛选出企业职工社保费缴纳办理，灵活就业人员社保费缴纳办理，跨地区养老保险转移和接续办理等14个重点经办业务，进行流程优化，将能省去的环节一律省去，能集中到一个单位、一个窗口办理的一律集中办理。9月1日，全面实施新的办事流程。     经过优化后，14个业务经办流程中，涉及跨地区养老保险转移接续转出、转入，参保事业单位人员退休手续，工伤认定及待遇享受，劳动保障监察投诉举报，职称申报及评审等5项业务，合计可节省72个工作日。涉及企业职工社保费缴纳，跨地区养老保险转移接续转出、转入，异地就医手续办理，失业人员办理失业保险金申领手续等9项业务，最多可节省时间62分钟。     为了方便群众办事，他们对14个重点业务流程环节、办理窗口、电话号码、所需资料均作了清晰的线路式、图表式注明，形成了独具特色的“便民办事图”，群众可“按图索骥”快速办理相关事项。目前，已印制便民办事图全图1000册，印制单项办事图2万份，通过服务窗口发放，并上传到相关网站，供市民随时下载浏览。                                                                                                            中共远安县委宣传部                                                                                                                2013年10月31日

阳光

远安人社，算了，那地方日鬼。

远安人社

感谢大家对人社工作的关心和支持!
　　　　中央电视台《朝闻天下》30日上午和《新闻直播间》30日下午15:00报道了一位远安老人在市直部门办理退休手续的经历，引起了大家的关注和共鸣，县人社局就有关事项答复如下：
　　　　一、宜昌市人社局主动向中央新闻部门报道自己工作中的问题，并由此大力改进工作作风，绘制便民图，得到央视的充分肯定，也得到社会的好评。
　　　　二、远安人社局在此次新闻报道中，大力配合央视和市人社局报道工作。没有顾虑、没有多想，尽了远安人的一份热情，展现远安人的一份质朴。
　　　　三、通过网民反映的意见，说明县人社局工作中存在许多缺点和不足，人社局将进一步改进工作作风，努力争当群众亲人，贴心为人民服务。
　　　　四、全县拟退休职工，从九月一日起在大厅受理，不再由中介公司办理。并提前一月对下月拟退休人员名单在大楼电子显示屏上温馨提示。减轻群众负担，让群众少跑路。请大家相互告知。

连云松竹

央视开了远安的一个玩笑！人家老郑在远安居住，从县内哪个地方到县城11趟也没有2000多公里。
凭我个人感觉，远安不存在需要跑11趟才能办好一个事的部门。如果真有这样的事，县长专线还有纪委等部门早接到反映了，还需要等到央视曝光后我们才知道？
不过这事给各个部门的工作人员提了个醒儿，大家在接待老百姓说话、给老百姓办事的时候要小心些哦！