开发商野蛮施工，砸伤六旬老人

党指挥枪

对,楼主反映的内容已经呈报,正在进行调查,请相信我们的政府！
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  两会时  温家宝对房价过高的问题做了很重要的讲话。但事实是记者会讲话完后24小时不到 国企成就了中国大陆市场最大的:地王"。土地成交价几十亿人名币。
  土地开发商和城府官员有着千丝万缕的关系，房产商也不会屡屡口出狂言。房价在超出了老百姓的承受能力时但却还在暴涨？温宝宝的讲话或许也显的不在那么重要。zhong lan hai对地方政府的驾驭能力能否带的来，牵着走？
  温宝宝不也说过敢于批评政府吗？ 就这个ID，我不翻墙 不代理。

仰望

是哪个楼盘哦？？？我也想知道。

春风不度玉门关

看到网友的回帖，我们一家人非常感动，衷心地感谢大家的支持！我只是恼怒，你就是再有钱，再有权，也不能践踏别人的尊严，何况对一个老人下毒手，天理难容！事情的处理结果，我一定第一时间告诉大家。再一次感谢！！！

潇湘妃子

请相信政府，建议在得到答复前保持冷静与克制
在青草地等你 发表于 2010-3-30 10:38

人心都是肉长的，更何况受伤的是自己的母亲，我相信在这种情况下，一般人是很难保持冷静的。

PS：我们常常在别人遇到很大变故的时候喜欢这样安慰他们：请保持冷静。自发点自然是好的，但是从心理学的角度来说，这是最没用的安慰方式，是最“站着说话不腰疼”（请原谅我，我想了很多，实在是想不出一个更好更委婉一些的词来代替这句话）的表现，因为我们终究不是当事人，很难去体会当事人心中的焦虑、不安、愤怒等很多情绪。在这样的情况下，我们应该要多站在当事人的角度去想，去理解他，给予他适当的支持和引导，让当事人的情绪渐渐稳定下来。。。。

那多

对楼主的遭遇表示同情！
对房老板的嚣张表示愤慨！
希望政府给你一个、给大家一个合理的交代！
楼主可以寻求其他渠道的声援，这样关注层次会更好一些，解决问题快一些，解决方式合理一些。

沮水愚人

我们都在等待处理结果，事主在等，网友在等，论坛也在等。

潇湘妃子

不知楼主母亲现在情况如何？

愿老人家安好

蛮雨

照片的屏蔽是按照相关部门的建议下做出的决定，这样草率的将受害者的照片公布于网络，毕竟不好，请大家不要冲动，相关事宜正在处理之中，等待等待，我们一起等待...

水火

看来我们有关部门对危机公关这门课程好像没学过啊
著名危机公关专家、关键点公关董事长游昌乔先生。游昌乔先生阐述了由其创导的危机公关原则：

一、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)

　　严查事实真相，采取果断措施，控制事态发展，追究主管官员或企业的责任。现在有的官员在突发事件发生的时候想的仍然不是如何及时处置问题，而是如何在第一时间消除对自己个人政绩的不良影响，这必然会导致群众对政府的公信力下降，进而损害政府在人民群众心目中的形象。

　　危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点。另一方面是感情问题，公众很在意政府是否在意自已的感受，因此政府应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。　

　　实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秆，对政府有了心理上的预期，即企业应该怎样处理才会让我感到满意。因此政府绝对不能选择“捂盖子”等，态度至关重要。　

　　二、真诚沟通原则(SINCERITY)　　保障公众的知情权。现在公众获取信息的渠道不再限于官方媒体，网络巨大的信息流量使任何企图捂盖子的努力都化为乌有。因此，坦诚真实的在第一时间告知群众所发生的事情远比半遮半掩要好得多。

　　建立新闻发布机制,政府必须处理好与媒体的关系,不能简单的压制媒体监督报道,做到信息互通,绝对透明,不要用行政干预去影响媒体报道的真实性和准确性,因为含糊和感性的报道不足以令消退公众对真相的渴求,于是就会通过其他渠道和途径去打听真相或背景,这样反而造成谣言和小道消息盛行,一时尘嚣直上,容易使公众产生不利于危机公关的心理定势.仅就此次事件来说,网络成为公众获取信息和发泄不满的一个重要平台和载体,我们的政府官员完全可以利用网络平台,和网友交流沟通,倾听公众声音,真诚致以歉意,争取公众理解,吸引公众把注意力集中到解决公共危机上面来，让公众感受到自己参与到政府的行为决策中而产生归属感和认同感,其实是完全可以把坏事转化成好事, 相信公众的怨气还是可以得到消化和平复的。
三、速度第一原则(SPEED)

　　好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多,充斥着谣言和猜测。政府的一举一动将是外界评判政府如何处理是这次危机的主要根据。媒体、公众都密切注视政府发出的第一份声明。对于政府在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。

　　因此政府必须当机立断,快速反应，果决行动,与媒体和公众进行沟通,从而，迅速控制事态,否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。